Hôtesse d'acceuil

Description de l'offre

Description du poste

Nous recherchons une hôtesse d'accueil sympathique et orientée vers le client pour rejoindre notre équipe à Casablanca, au Maroc. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en créant une atmosphère accueillante et en garantissant une expérience gastronomique positive.

·  Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée
·  Gérer efficacement les réservations et l'attribution des places
·  Vous guidez les clients jusqu'à leur table et leur fournissez les menus.
·  Assurer la coordination avec le personnel de service pour garantir un service sans heurts
·  répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes de manière professionnelle
·  Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception.
·  participer au traitement des paiements et des factures, le cas échéant
·  Résoudre les problèmes des clients avec empathie et professionnalisme.
·  Collaborer avec le personnel de cuisine et de service pour assurer la satisfaction des clients.
·  Maintenir une connaissance actualisée des produits du menu, des offres spéciales et des événements.

Qualifications

·  Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
·  Maîtrise de l'arabe et du français ; la connaissance de l'anglais est un atout.
·  Maîtrise des systèmes de gestion des réservations
·  Compétences mathématiques de base pour le traitement des factures et des paiements
·  Diplôme d'études secondaires ou équivalent
·  Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle de préférence
·  Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution tout en conservant un comportement amical.
·  Solides compétences multitâches et organisationnelles
·  Horaires flexibles, y compris disponibilité pour les soirées, les week-ends et les jours fériés.
·  Apparence professionnelle et attitude positive
·  Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à se déplacer dans le restaurant selon les besoins.