Night Audit - Réceptionniste de Nuit

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à La française.

Description du poste

Nous sommes à la recherche de notre Réceptionniste de Nuit (H/F) pour rejoindre notre formidable équipe de 100 personnes du Baltimore !

·  Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
 
·  Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera/FOLS.
 
·  Vérifie les garanties et les réservations des clients
 
·  Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
 
·  Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
 
·  Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
 
·  Renseigne les clients sur les informations touristiques
 
·  Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
 
·  Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
 
·  Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Qualifications

Nous recherchons une personne motivée, humaine et ayant à coeur de délivrer un service client impeccable avec ses quelques qualités :

·  Anglais courant (une autre langue est un plus)
·  Capacité à travailler efficacement en équipe
·  Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation)
·  Première expérience dans un métier lié au contact client
·  Capacité d’écoute et d’analyse
·  Esprit commercial
·  Sens de l’accueil et des standards du Luxe
·  Diplomatie

Informations supplémentaires

Nous rejoindre c’est aussi bénéficier :

·  d’indemnité nourriture mensuelle (ICN)
·  d’une prise en charge à hauteur de 65% du Pass Navigo ou Véligo
·  d’un 13ème mois
·  d’une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor
·  d’un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni)
·  de notre couverture santé et prévoyance
·  d’une épargne salariale
·  d’un Intéressement
·  d'une participation
·  des jours fériés garantis dès votre embauche
·  N'hésitez plus, à votre Cv !