RECEPTIONNISTE DE NUIT

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

L'Ibis Lille Centre Gares est à la recherche de sa perle rare pour renforcer son équipe de RECEPTION DE NUIT , il s'agit de

 Contribuer par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'hotel
• Accueillir et prend en charge le client à son arrivée la nuit jusqu'à son départ
• Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires par son action de vente
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour

Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent ou entendent au téléphone , nous cherchons donc quelqu'un de souriant(e), motivé(e), autonome, ...

Si vous vous reconnaissez dans cette description alors ce poste est fait pour vous! :)

N’hésitez plus, rejoignez notre équipe pour vivre une expérience enrichissante en plein cœur de Lille !

Vos missions

·  Accueillir, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ,
·  Contribuer à la satisfaction permanente du client, en étant à l'initiative d'une relation simple & professionnelle
·  Établir & encaisser les factures individuelles et groupes,
·  Gérer les appels téléphoniques et les mails,
·  Contribuer à faire vivre les concepts de la marque et du groupe au quotidien, appliquer les process et consignes garantissant le professionnalisme à nos clients .
·  Gestion et application des consignes de securité et procedures de nuit permettant de garantir la sécurité de nos hôtes 
·  Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALL
·  Prise en charge de la securité des biens et des personnes la nuit 
·  Mise en place et gestion des premiers clients au petit déjeuner
·  Mise a propre des espaces communs  pour accueil des premiers clients

 

 

 

Qualifications

L'expérience professionnelle

·  Bac + 2
·  Minimum 1 an d'expérience sur un poste d'accueil en hotellerie 
·  Maitrise des logiciels FOLS et TARS
·  Maitrise de langue anglaise indispensable
·   

Informations supplémentaires

Avantages

·  Carte All Heartist: réduction dans les hôtels du groupe et chez certains partenaires
·  Remboursement à hauteur de 50 % sur l'abonnement transport
·  Participation aux bénéfices
·  Prime individuelle mensuelle 100 €/ mois
·  13e mois
·  CSE

Type d'emploi : Temps partiel 130H repartie sur le mois / Entre  2 et 5 vacations hebdomadaire / CDI  

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : Immediat