Technicien.ne Support Informatique

Description de l'offre

Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfum. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie. 

Adopt Parfums est en plein développement et recherche ses nouveaux talents pour partager une riche aventure au sein d'une team fun, passionnée et enthousiaste!


Nous vous proposons de nous rejoindre au poste de Technicien.ne Support Informatique et de faire partie d’une équipe SI où les projets ne manquent pas et où l’ambiance est aussi dynamique que stimulante ! Vous serez le moteur du support interne, prêt.e à répondre aux besoins des utilisateurs et à contribuer à la croissance de notre entreprise.
- Gérer l’administration d’un parc informatique et télécom de 300 postes
- Installation de postes et de caisses
- Préparation de matériels pour les boutiques
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes (matériels, logiciels, réseau) escaladés par le niveau 1.
- Assurer le support sur les outils collaboratifs et applicatifs métiers internes.
- Participer à la gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing (ZOHO, Jira Service)
- Rédiger et tenir à jour des documentations techniques et des guides utilisateurs.
- Participer à la gestion des équipements réseau (switchs, bornes WiFi, firewalls) en coordination avec le N+1 ou les prestataires
- Contribuer au déploiement de nouveaux outils ou infrastructures (ex : migration vers une nouvelle version de Windows, MDM, supervision, etc.).
- Être force de proposition pour optimiser les procédures internes et les outils existants.

Profil recherché

C'est tout vous?
Passionné.e de tech avec de bonnes bases en diagnostic et résolution de problèmes, vous êtes également un.e expert.e en service client interne. Vous savez faire preuve de réactivité et d'organisation. Curieux.se et avide d'apprendre, vous apportez une énergie positive communicative et vous êtes toujours prêt.e à aller vers les autres pour faire avancer les choses !
🤩 Vos talents qui font la différence :
✔️ Compétences techniques : Formation en informatique et maîtrise des bases pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement.
✔️ Sens du service client interne : Vous êtes à l’écoute des besoins de vos collaborateurs, vous partagez votre énergie positive et vous assurez que chaque utilisateur se sente soutenu.
✔️ Communication claire & écoute active : Vous savez rendre l’information technique accessible, tout en étant attentif.ve aux retours et besoins des utilisateurs.
✔️ Proactivité & réactivité : Vous prenez des initiatives et réagissez rapidement aux demandes, sans hésiter à poser des questions pour mieux comprendre.
✔️ Esprit d’équipe & adaptabilité : Vous aimez collaborer et vous ajuster en fonction des priorités.
✔️ Curiosité & apprentissage continu : Vous êtes en constante évolution, toujours à l'affût des nouvelles tendances et technologies, et avec l'envie de vous développer.
✔️ Force de proposition & amélioration continue : Vous êtes proactif.ve dans l’identification des améliorations possibles et aimez contribuer à l’évolution des processus.
✔️ Bonus : Une connaissance de l'environnement Retail (Cegid) et un bon niveau d'anglais pour accompagner nos équipes à l'international seront des atouts précieux pour ce poste !

Vous aimez évoluer dans un contexte en fort développement et en forte croissance?
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À propos de Adopt Parfums

Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfum. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie. 
Adopt Parfums est en plein développement et recherche ses nouveaux talents pour partager une riche aventure au sein d'une team fun, passionnée et enthousiaste!