Chef(fe) de projet marketing et développement commercial F/H

Description de l'offre

Envie de rejoindre le premier opérateur autoroutier national ?

Rejoignez la Direction du Marketing et des Services de VINCI Autoroutes pour contribuer à la satisfaction de nos clients et au développement du commerce sur nos 171 aires de services en lien avec nos partenaires restaurateurs, pétroliers et operateurs de mobilité électrique.

Au sein de la Direction des Opérations votre mission sera d’accompagner nos partenaires restaurateurs et fournisseurs d’énergie à développer leur chiffre d’affaires et la satisfaction des clients qui s’arrêtent sur nos aires.

Vous participerez notamment à :

1. Contribuer au développement de la performance de nos aires de services et de nos partenaires fournisseurs d’énergies et restaurateurs
   * Piloter la performance commerciale et satisfaction client sur un plan national : analyse des KPI/capacité à analyser, synthétiser, challenger et convaincre en interne et en externe.
   * Alimenter notre cellule en charge du développement avec des analyses de performances (fréquentation, enseignes, catégories/segments) en vue des renouvellements de concepts.
   * Benchmarker et faire de la veille sur les best practice en Retail, Food & Beverage ou Travel retail. Attirer de nouvelles enseignes sur notre réseau
    
2. Piloter des projets transverses :
   * En lien avec nos partenaires, notre service relations contractuelles et nos directions régionales, piloter les changements d'enseignes et les développements de nouveaux concepts (restauration / boutique) pérennes ou éphémères à l’échelle nationale sur les contrats en cours. Analyser et proposer des améliorations du parcours client. Mesurer l’impact sur le chiffre d’affaires et sur la satisfaction clients.
   * Pilotage de projets innovants (développement de services sur nos aires n’en disposant pas, développement d’offres régionales et/ou de circuits courts, d’offres autonomes...)
   * En lien avec nos partenaires et nos équipes locales accompagner les changements liés à la mobilité électrique et plus globalement aux exigences environnementales.
    
3. Contribuer au rayonnement de nos aires et à une meilleure connaissance de nos clients
   

   * Développer une meilleure connaissance des usages de nos clients en matière d’habitude d’arrêt et de consommation sur nos aires

   * Animation de la dynamique promotionnelle chez nos partenaires fournisseurs d’énergies et restaurateurs

   * Proposer des actions de communications permettant de générer plus d’arrêt, plus de commerce et plus de satisfaction pour nos clients.

Le poste est basé à Vedène (84) ou Nanterre (92).

Vous effectuerez vos missions dans le cadre de la politique sécurité et environnementale de la société.
Vous respecterez le principe de non-discrimination et vous contribuerez à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances.
Vous bénéficiez d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ?

Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert !

Profil recherché

De formation bac +5, vous disposez de 4 à 5 ans d’expérience.

Compétences :

·         Connaissances en retail idéalement travel retail attendues

·         Connaissance des outils et méthodes en Feedback Management

·         Connaissance des bonnes pratiques CRM

·         Gestion de projets en organisation matricielle, respect des délais et des budgets. Bonne connaissance et appétence juridique et financière

·         Expérience réussie en développement de projets contribuant au développement du chiffre d’affaires et/ou satisfaction client

Savoir-être :

·         Orienté(e) client

·         Autonomie, prise d’initiative, capacité de synthèse et de négociation

·         Bon relationnel, enthousiaste

·         Capacité à travailler en équipe et en transverse. Bon(ne) communicant(e)

·         Capacité à innover et à challenger en externe et en interne, des interlocuteurs de haut niveau.

·         Sensible aux questions et bonnes pratiques environnementales.

À propos de ASF

L'autoroute est un bien commun essentiel pour le développement des territoires et la mobilité de leurs habitants. VINCI Autoroutes (5 762 collaborateurs, 5,55 milliards d'euros de CA) a investi 13,9 milliards d'euros depuis 2006 dans l'extension et la modernisation du réseau autoroutier. Au quotidien, les équipes de VINCI Autoroutes accompagnent sur les 4 443 km de réseau les déplacements de 2 millions d'utilisateurs dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. C'est le sens que les salariés de VINCI Autoroutes donnent à leur mission de service public tout en accompagnant les nouveaux usages de la mobilité et en inventant les services de l'autoroute de demain.