Contrat d'apprentissage chargé(e) de méthode et process F/H

Description de l'offre

Vous avez envie de rejoindre le premier opérateur autoroutier en France ? 

Au sein du groupe VINCI Autoroutes, vous intégrez l’équipe Direction Marketing et Service – pôle équipe transverse Relation Clients.

Depuis deux ans, VINCI Autoroutes a créé sa nouvelle marque commerciale Ulys.

L’objectif de cette nouvelle marque est de répondre aux nouveaux usages et besoins des clients à l’heure du digital, avec la promesse d’une expérience de voyage enrichie et personnalisée : gérer l’ensemble des services liés au péage depuis une application mobile, bénéficier d’un programme de récompenses sur les aires d’autoroutes, trouver facilement une enseigne ou un service pour une pause sur mesure, être connecté à l’info trafic.

Les équipes de la Relation Clients présentes dans les boutiques Ulys, centres d’appels et chat, doivent assurer une prestation de qualité auprès de nos clients et savoir répondre efficacement à leur besoin.

L’équipe transverse Relation Clients a pour mission de les accompagner au quotidien.

Rattaché(e) à la responsable Supports et Métiers Ulys, vos missions consisteront à :

Rédiger et produire des fiches métiers Ulys,
Mettre en ligne et diffuser des documents au travers de fiches process, vidéos et tutos,
Présenter les nouveautés  à l’occasion des comités opérationnels hebdomadaires,
Assurer la récupération des nouvelles fonctionnalités auprès des interlocuteurs internes.

Le poste est basé à Vedène (84).

Vous effectuerez vos missions dans le cadre de la politique sécurité et environnementale de la société.
Vous respecterez le principe de non-discrimination et vous contribuerez à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances.
Vous bénéficiez d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ?

Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert !

Profil recherché

Vous préparez un Bac +2 ou plus, en contrat d’apprentissage, vous avez des compétences en création de documents et vidéos et avez une appétence pour le domaine digital.

Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e), avez un très bon niveau rédactionnel et expression orale et un excellent niveau en orthographe.

Si ce profil vous correspond, vous vous épanouirez amplement au sein de notre équipe !

À propos de ASF

L'autoroute est un bien commun essentiel pour le développement des territoires et la mobilité de leurs habitants. VINCI Autoroutes (5 762 collaborateurs, 5,55 milliards d'euros de CA) a investi 13,9 milliards d'euros depuis 2006 dans l'extension et la modernisation du réseau autoroutier. Au quotidien, les équipes de VINCI Autoroutes accompagnent sur les 4 443 km de réseau les déplacements de 2 millions d'utilisateurs dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. C'est le sens que les salariés de VINCI Autoroutes donnent à leur mission de service public tout en accompagnant les nouveaux usages de la mobilité et en inventant les services de l'autoroute de demain.