Chargé de gestion clientèle - CDD F/H - Axa - Nanterre

Description de l'offre

*Au sein de le Direction AXA Prévoyance et Patrimoine (A2P) nous sommes à la recherche de notre futur chargé de gestion clientèle pour une durée de 3 mois afin de renforcer l'équipe. Nous rejoindre c'est s'investir au sein d'une équipe de 12 personnes dynamiques et proche de nos clients.

Les missions principales confiées sont :

- La gestion de Clients Orphelins (clients non affectés à des agents et gérés en direct) du Réseau AXA Prévoyance & Patrimoine : réception appels, appels sortants, gestion des demandes administratives mais aussi commerciales,

- Développer, accompagner et mettre en œuvre la gestion d'opportunités commerciales au sein de la gestion directe,

- Assurer une bonne satisfaction des clients orphelins en étant cohérent avec la promesse initiale d’un suivi dans la durée,

- Capitaliser sur ces clients en portefeuille et compléter leur couverture si besoin.

En lien avec le Responsable de la gestion directe, vous devrez :

- Réceptionner les appels entrants et gérer les mails clients,

- Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM),

- Effectuer des simulations,

- Présenter les solutions adéquates aux clients dans le respect de la démarche commerciale,

- Finaliser la mise en place des solutions si accord client.

Profil recherché

Qualifications :

Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine de l'assurance. Idéalement vous avez la connaissance des assurances de personnes : prévoyance, santé, retraite

Vous démontrez une expérience et une solide aisance dans la relation clientèle et gestion de campagne commerciale.

Le téléphone sera votre principal prise de contact avec nos clients. Votre sens de l'empathie , de l'écoute, votre réactivité et votre capacité à rassurer fait la réussite d'une bonne satisfaction et fidélisation client .

Vous savez travailler au sein d'un collectif et en transverse.

Vous avez une agilité avec les outils informatiques : Pack Office (Excel, word), Salesforce, Teams, etc.

Dans votre quotidien, vous faite preuve de dynamisme et de proactivité dans une logique d' amélioration continue des process.

Enfin, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et de rigueur.

Vous avez l'envie et la motivation de vous investir dans une équipe au plus proche de nos distributeurs. Vous souhaitez bâtir des relations de confiance avec nos assurés et trouver des solutions. Nous attendons vos candidatures !

Les offres de “Axa”

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