Conseillers crédit consommation F/H

Description de l'offre

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Au sein de la Direction Relation Client et Distributeurs, vous intégrez l'équipe Crédit Consommation d'AXA Banque, vos missions sont les suivantes :

• Prendre en charge les appels des clients et des apporteurs (agences AXA)
• Gérer via différents canaux les demandes de financement
• Argumenter les décisions (refus, ajournement, accord sous réserve…)
• Gérer également les opérations courantes liées à la vie du crédit (remboursements ancticipés, attestations, reports de mensualités...)
• Être force de proposition pour améliorer l’organisation, les process et les outils du service
• Veiller au respect des mesures LCB-FT et KYC en lien direct avec le poste
• Être capable d'identifier les réclamations et/ou dysfonctionnements et les transmettre à la hiérarchie

Profil recherché

Qualifications :

De formation Bac+2/3 minimum, vous justifiez d’une expérience significative dans le crédit.
Une bonne connaissance du montage de prêt, du suivi des études de prêt et une connaissance en service après-vente crédit est essentielle à la réussite de votre mission. Vous maîtrisez également les techniques de vente par téléphone. Une expérience du téléphone est indispensable. Si vous avez un véritable goût du challenge, une disposition à travailler en équipe et de réelles aptitudes commerciales, cette mission est faite pour vous !