Client Advisor / Conseiller Clientèle

Description de l'offre

Présentation de l'entreprise

Fondé en 1764, Baccarat, alchimiste de joie et créateur d’univers enchanteurs, est le fruit d’un collectif d’artisans audacieux qui transforment les quatre éléments de la nature, la terre, l’air, le feu et l’eau en cristal d’une pureté inégalée.

Baccarat est devenu au fil du temps le symbole de l’art de la célébration et de la joie de vivre à la Française.

Véritable source d'inspiration, Baccarat collabore avec les plus grands artistes et designers à travers des collections inédites. De Paris à Moscou, de New York à Tokyo, de Miami à Hong Kong, l’expérience unique de l’art de vivre Baccarat se vit au cœur de ses maisons, boutiques, restaurants, hôtels et bars.

Retrouvez l’univers captivant de Baccarat sur www.baccarat.com et sur www.instagram.com/baccarat

Vos principales missions et responsabilités seront les suivantes :

Clienteling & Relations Client :

• Accueillir et renseigner les clients, présenter nos produits et les nouvelles collections, les conseiller ;
• Fidéliser notre clientèle en valorisant l'image de marque ;
• Participer activement au CRM au sein de la boutique ;
• Mettre en avant et promouvoir nos produits.

Collaboration avec les équipes Baccarat :

• Veiller à la bonne tenue des points de vente, respecter la mise en place des vitrines selon les directives ;
• Assurer le suivi des ventes en fonction du stock (rappel des clients, contrôle du stock/arrivées),

Excellence Opérationnelle :

• Réaliser des ventes et améliorer continuellement l'expérience client ;
• Maîtriser les opérations dans les outils (CRM / Caisse / Stock, etc.) ;
• Collaborer, échanger et partager les bonnes pratiques avec les membres de l'équipe ;
• Exceller dans la connaissance des produits (design, fabrication, savoir-faire, etc.).

Le poste est rattaché à la Directrice de la Boutique.

Un CDD de 4 mois minimum pouvant évoluer vers un poste en CDI.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE

-      BAC Pro à Bac + 2 à dominante commerciale avec une expérience de 2 ans minimum idéalement dans le secteur du luxe/hôtellerie

-      Très bon relationnel, sens du service, qualités d’écoute et esprit d’équipe indispensables

-      Orientation client et souci de l’excellence

-      Savoir gérer des clients Beyond Money de tous horizons

-      Savoir prendre en compte les réclamations et conflits client

-      Maîtrise des outils de gestion informatique Boutique

-      Maîtrise parfaite de l’anglais, une troisième langue est un plus

Flexibilité - Ouverture Boutique du lundi au dimanche 2^ème