Chargé(e) d'affaires spécialisé Affacturage - Export (H/F)

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

Enchanté ! Nous sommes la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale!

En tant que leader dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes persuadés que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous, des professionnels talentueux et passionnés, qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. Imaginez une entreprise où la passion et l'expertise se rencontrent pour répondre au mieux au besoin du client. Envie de nous rejoindre ?

Quelques mots sur la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale…

Notre métier ? Aider les entreprises à se développer en optimisant leur trésorerie et agir au cœur de l’économie réelle. Avec nos trois marques - Factofrance, Crédit Mutuel Factoring et CIC Factoring Solutions - nous sommes leaders dans le domaine de l'affacturage, détenant une part de marché de 25%.

Notre accompagnement s'étend à toutes les entreprises, des plus petites aux plus grandes, tant sur le territoire français qu'à l'international. Forts de 900 collaborateurs avec de nombreux métiers différents, nous partageons des valeurs fondamentales telles que l'orientation client, l'innovation, l'esprit d'équipe et l'engagement.

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Au sein de la Direction Relation Clients Marchés Spécialisés et plus particulièrement des équipes Export, vous pilotez un portefeuille de clients des banques du réseau CIC ou du Crédit Mutuel.

Vous serez garant de la satisfaction clients, du développement, de la rentabilité et de la maitrise du risque de votre portefeuille.

Vous interviendrez auprès de la clientèle et travaillerez en coopération étroite avec les équipes de gestion et les départements internes spécialistes pour promouvoir nos services et répondre à notre exigence relationnelle.

Vous développerez également un lien étroit avec les équipes de la Direction Commerciale en soutien technique de solutions sur clients prospects et dans l'animation des partenaires.

Missions principales :

==> Fidéliser la relation clients et analyser les opportunités de développement

· Accompagner ses clients dans tous les moments de la vie de leur entreprise, anticiper leurs besoins et les conseiller en conséquence

· Développer une présence relationnelle intensive auprès d’eux par des visites terrain et à distance régulières

· Définir et conduire les plans d'actions adaptés aux besoins clients dès le démarrage et durant toute la vie du contrat

==> Veiller à la satisfaction clients et à la qualité de service

. Coordonner ses actions avec les équipes de gestion au sein de la Direction de la Relation Clients

. S'appuyer sur le réseau de spécialistes des différents services constituant l’offre de service (crédit, recouvrement, département des règlements) pour mieux les valoriser

==> Piloter et optimiser le revenu du portefeuille

· Suivre de manière rapprochée le budget de son portefeuille et son PNB

· Négocier avec son client en proposant des aménagements au contrat tout en veillant à la défense des marges

==> Identifier et gérer les risques pour sécuriser la relation et proposer des solutions adaptées

· Collecter et analyser les informations sur la situation financière des clients

· Déterminer les politiques de financement dans le cadre de ses délégations, en lien étroit avec les équipes de gestion

· Assurer un reporting d’activité régulier auprès de sa hiérarchie et présenter aux comités les dossiers éligibles.

· Veiller au respect des contrats et des procédures

==> Soutien et appui du Commercial dans l’animation des partenaires

· Valider l’acceptation des contrats conjointement avec le commercial dans le cadre de ses délégations

. Effectuer des RDV prospects lorsque la situation le requiert

· Communiquer avec le commercial et le partenaire pendant la vie du contrat pour le suivi commercial et l’approche du risque

Ce que vous allez vivre chez nous

·  d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
·  de 22 jours de RTT par an
·  d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
·  d'une protection sociale renforcée
·  d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
·  d'une politique parentale avantageuse
·  de conditions bancaires et assurances préférentielles
·  d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
·  d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Savoir-faire

De formation Bac+5 en Banque ou Finance vous disposez d’une première expérience réussie dans le pilotage d’un portefeuille de clients PME et entretenez avec eux une relation de confiance.

Vous comprenez les besoins d’une entreprise, savez évaluer et prévenir les risques pour son activité et son bon développement. Vous menez des analyses, établissez des synthèses et conclusions les partagez pour faciliter la prise de décision.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles envers les clients mais également dans le développement d’un réseau de qualité avec les services internes de l’entreprise.

La maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue serait un plus.

Savoir être

Vous avez le sens de l’orientation clients et êtes force de proposition auprès de vos clients pour les accompagner le mieux possible dans le développement de leur activité.

Vous êtes agile, savez rebondir et faire face à de nouvelles situations tout en adoptant la bonne posture.

Vous faites preuve d’un esprit critique constructif et assumez vos choix.

Vous êtes rigoureux(se) et menez vos missions dans un double objectif de qualité et d’efficacité.