TECHNICIEN/GESTIONNAIRE D'EXPLOITATION FINANCEMENT DES PROFESSIONNELS DE L'IMMOBILIER (H/F)

Description de l'offre

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Missions :
Le technicien/gestionnaire est l'interlocuteur privilégié du client professionnel de l'immobilier lors de la mise en place et de la gestion du dossier de financement. La mise en gestion se fait après émission de l'offre par le Chargé d'Affaires Professionnels de l'Immobilier (CAPI).

Il assure la prise en charge du Middle Office et du Back Office des clients et dossiers qui lui sont confiés dans un souci de qualité et de contrôle.

Il assure également le traitement des opérations bancaires des comptes de clients.

Situation fonctionnelle :
Il est hiérarchiquement rattaché à la Direction des Professionnels de l'Immobilier et directement au Responsable de la gestion FPI.
Il a des liens fonctionnels avec l'ensemble de la filière et plus particulièrement avec le ou les CAPI pour le (s)quel (s) il réalise la gestion de ses clients.

Activités :
Prendre en charge le Middle Office des dossiers dont il assure la gestion :

·  Prendre contact avec le client dès la réception de tout nouveau dossier
·  Recueillir ou faire recueillir l'ensemble des signatures relatives aux actes sous seing privé (contrats, garanties,...)
·  Réclamer régulièrement les documents nécessaires à la mise en place et au suivi du dossier
·  Etre en relation avec les CAPI et les agences pour le suivi des débiteurs ou l'échange d'informations utiles au bon fonctionnement des relations avec les clients
·  Etre en relations avec les agences et les secteurs dans le cadre de l'assistance au montage des dossiers marchands de biens de la compétence des secteurs

Prendre en charge le Back Office des dossiers dont il assure la gestion :

·  Assurer la préparation, la mise en place et le suivi des concours et des garanties dans le respect des décisions prises par la Banque
·  Suivre les budgets, les réservations, les ventes
·  Traiter les opérations de débit (règlement par chèque, virement) et de crédit (encaissement de chèques)
·  Traiter les opérations de placement de trésorerie en relation si nécessaire avec les agences
·  Mettre à jour les tableaux de suivi de la production
·  Mettre à jour le dossier IMOPRO et traiter les alertes en relation avec le CAPI

Prendre en charge les demandes d'opérations ou services bancaires.

Prendre en charge les demandes des clients relevant de sa mission et savoir proposer le cas échéant un rendez-vous avec le CAPI dont il a accès à l'agenda.

Prendre en charge le report téléphonique des CAPI.

Identifier l'évolution de la situation du client par l'observation et l'analyse d'événements et rations (alertes, dépassement, budget, fonctionnement des comptes, factures non budgétées, évolution de la grille de commercialisation, annulations de réservations, non confirmation de réservations…). En déduire les risques et agir en conséquence, en informant le CAPI, le responsable de la gestion FPI

Etre en communication régulière avec les clients pour apprécier qualitativement le suivi des dossiers (par téléphone, par rencontre physique avec ou sans CAPI, par courrier, par mail, par fax).

S'informer et se former sur l'évolution des outils et des procédures.

Assurer une polyvalence avec les autres gestionnaires en cas d'absence ou de suractivité.

Ce que vous allez vivre chez nous

·  d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
·  de 10/11 jours de RTT par an
·  d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 22 jours par an
·  d'une protection sociale renforcée
·  d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
·  d'une politique parentale avantageuse
·  de conditions bancaires et assurances préférentielles
·  d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
·  d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences :

·  Connaissances juridiques, fiscales et financières générales
·  Bureautique, informatique et procédures
·  Connaissances techniques
·  Adaptation aux évolutions de son environnement et actualisation de ses pratiques professionnelles
·  Approche constructive des situations
·  Efficacité opérationnelle
·  Prise de décision
·  Prise d'initiatives et propositions de solutions
·  Respect des règles et des procédures

Savoir-être et savoir-faire :

·  Courtoisie
·  Esprit d'équipe, solidarité
·  Propension à partager son savoir
·  Sens de la qualité du service aux clients (interne et/ou externe)
·  Sens de l'écoute

Profil recherché : CCP confirmé ou CAP, ou alternant fin de Master banque

Back office, pas de commercial mais maintien du contact client