Chargé de service clientèle - CDD 05 mois - H/F

Description de l'offre

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous accueillerez les clients et vous les accompagnerez dans leurs opérations bancaires courantes y compris sur les médias digitaux.
Vous accueillerez les clients au téléphone, détecterez leurs besoins, les informerez et les guiderez.
Vous assurerez un suivi rigoureux des demandes client , et vous  formerez et accompagnerez ces derniers  sur l’utilisation des outils e banking. 
Vous serez amené à travailler en équipe tout en ayant des opportunités d’effectuer des tâches en toute autonomie.
Vous apporterez  des réponses orales, écrites claires et précises dans un délai acceptable.
Vous veillerez au respect des procédures et règlements internes.
Au service des clients, vous contribuerez au meilleur niveau de service et d’accueil et vous vous assurerez de leur satisfaction en favorisant la prise de rendez vous. 

Votre crédo : satisfaction client et qualité du service rendu ! Vous prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les adressez au bon interlocuteur dans le respect des règles internes.

Vous rejoignez l'a gence Antibes constituée de 11 collaborateurs, vous travaillez en synergie avec vos collègues et êtes accompagné dans le cadre vos missions par votre Directeur d’Agence et des experts, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des Conseillers. Vous évoluerez donc dans un cadre professionnel dynamique qui challengera vos compétences.

L'agence Antibes est située au cœur du centre ville, vous travaillerez du lundi au vendredi.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation à nos produits et services. 

Et après… ? 

Ce poste vous permettra de mettre en avant votre dynamisme commercial et votre sens du résultat. À l'issue de cette première expérience en CDD chez BNP Paribas, vous saurez conseiller une diversité de clients dans une diversité de situations. C’est donc autant de qualités et de mois d’expériences à valoriser dans votre CV !  Tous nos collaborateurs bénéficient de solutions de formation pour apprendre en continu et évoluer tout au long de leur parcours professionnel. 

Travailler chez BNP Paribas c'est :

Un package de rémunération et des avantages. Un salaire annuel brut de 22 000 € à 30 000 €, un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment plan épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, … 

Rejoindre un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. 

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Êtes-vous notre prochain(e) Chargé(e) de service clientèle ? 

Vous êtes diplômé à minima du Bac+2 jusqu'à Bac+3 et vous avez une première expérience récente et réussie d'au moins 6 mois dans la vente ou la relation client et commerciale (stage et alternance compris). Une expérience en agence bancaire est attendue. 

Vous avez une bonne capacité d’adaptation et vous avez la capacité de collaborer. Vous êtes orienté client, soucieux de leur satisfaction. Vous êtes organisé et rigoureux.

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute et votre orientation clients.  Vous êtes reconnu pour votre capacité d’adaptation et de collaboration à toute épreuve !

Les prochaines étapes / Les étapes du recrutement 

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel. Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à  missionhandicap.bnpparibas.com

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Durée et disponibilité

Ce CDD est à pourvoir à partir de décembre 2024 pour une durée de 05 mois (échéance impérative 30/04/2024).