Responsable Formation H/F

Description de l'offre

• Évaluation des besoins en formation des collaborateurs selon le CDC.


• Élaboration des plans de formation sur mesure en collaboration avec nos partenaires.


• Création des supports et outils de formation (book de procédures, tests de validation, évaluation via les outils digitaux  …).


• Dispense des formations opérationnelles.


• Encadrement des intervenants externes.


• Suivi de la progression des participants et évaluation de l’efficacité des formations.


• Dispense de la formation aux tuteurs


• Interaction avec l'encadrement pour l'amélioration et le suivi des formations.


• Réalisation des attestations de formation et suivi de l'évolution des passeports individuels.


• Participation aux réunions avec les encadrants


• Maintenir un lien de coordination entre les secteurs d'activités pour l'amélioration et la fidélisation des collaborateurs.


• Animation et développement de nouveaux outils de formations internes et avec nos partenaires en cohérence avec l'actualité de nos exploitations.

Profil recherché

• Formation BAC +3/5 ou équivalent 


• Niveau avancé en français/anglais 75+/180+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à C1 et plus au CECRL) et/ou un niveau de 945+ au test du TOEIC.


• Niveau de connaissance professionnel des métiers de l'Accueil et idéalement dans l'hôtellerie et/ou du Luxe (3 ans minimum).


• Expérience confirmée dans l'utilisation des outils digitaux.


• Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à planifier et à organiser le travail de manière efficace.


• Capacité à travailler en équipe et à coordonner les actions avec différents services internes et externes.


• Capacité à analyser les besoins en formation pédagogique et métier.


• Connaissance des réglementations aéroportuaires et des normes de sécurité liées à la formation dans un environnement aéroportuaire.


• Maîtrise de l’animation de groupe et des techniques pédagogiques


• Sens de l’écoute et de l’observation, pédagogue, tact et pragmatisme


• Créativité, ingéniosité.


• Capacité à communiquer verbalement et par écrit dans un style clair

CDI

Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG

Horaires : 35 heures/semaine (9h/17h)

Salaire : 2800/3300 € bruts/mois selon expérience + indemnité transport + indemnité repas

À propos de Cityone - Passager

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.