Agent d’accueil polyvalent H/F

Description de l'offre

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

La mission

Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique et contribuer à l’expérience des clients dans l’une des plus grande société de transport de la région ?

City One recherche des agents d’accueil polyvalent pour accompagner le client dans son parcours de transport.

Forte saisonnalité de l’activité avec notamment des pics d’activité sur les jours fériés, le week-end et les vacances scolaires ce qui engendre une forte influence dans les plannings.

Mission :

Informer et Orienter
Filtrer en vérifiant la destination du client grâce à la scannette de carte d’embarquement
Echanger avec les responsables du site sur l’état de la file d’attente et Alerter en cas de congestion ou d’aléas
Orienter les passagers vers la bonne ligne de contrôle

Gestion des files d’attente
– Informer le public que seuls les client possédant une titre de transport sont admis dans la file d’attente
– Aider les clients à scanner les titres de transport
– Réguler le flux si besoin

Rassurer et d’assister les passagers dans l’utilisation des équipements libre-service d’enregistrement, et en particulier les Bornes Libre-Service

Contrat / Rémunération :

·  Missions variables  (de 10h à 35h/sem)
·  Horaires variables selon planning : de  0h00 à 23h30  du lundi au dimanche, jours fériés inclus 
·  Rémunération : 11.88€ brut/h + majoration nuits (RC 4%), majo dimanches et jours fériés + paniers repas (5€) + primes

Profil recherché

·  Permis B + véhicule conseillé (horaires décalés)
·  Maîtrise des langues étrangères (notamment l’anglais B2 min, une autre langue est un plus).
·  Dynamique  et capable de maintenir une cadence rapide dans un environnement en mouvement constant.
·  Polyvalent(e) , avec  un sens aigu du service  et une  présentation irréprochable .
·  Bonne  condition physique , essentielle pour des postes debout et actifs.
·  Esprit d’équipe et  forte capacité d’adaptation
·  Capacité à garder son  sang-froid  face à des situations stressantes ou imprévues.
·  Expérience professionnelle dans le domaine de la  relation client
·  Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité