Coordinateur d’agents d’accueil pour EUROSTAR H/F

Description de l'offre

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

La mission

·  Coordination de l’équipe : organiser et superviser les agents d’accueil pour garantir une prestation fluide et professionnelle.
·  Gestion du bon déroulement des shifts : assurer le respect des plannings, résoudre les imprévus et veiller à la qualité du service en continu.
·  Lien entre les équipes : faire le pont entre les agents d’accueil et les responsables terrain pour fluidifier la communication et remonter les informations clés.
·  Rapports : rédiger un compte rendu quotidien des activités et des éventuels incidents rencontrés.
·  Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe.
·  Garantir une expérience client optimale dans le respect des standards de l’entreprise.

Lieu : Gare du Midi, Bruxelles

Type de contrat : Temps plein

Horaires variables : Matin (AM) : 6h/4h ou Après-midi (PM) : 13h30/21h30 selon plannings

Salaire et avantages : 2285 € bruts/mois + Prime de coordination: 325 € bruts/ mois

·  13e mois et prime de vacances.
·  Prime pouvoir d’achat CP200.
·  Remboursement des frais de transport sur base du barème de la CP200.
·  Vacances rémunérées.
·  Travailler en gare offre une ambiance dynamique et enrichissante au contact d’une clientèle internationale.
·  Postulez maintenant pour rejoindre une équipe motivée et contribuer à offrir une expérience exceptionnelle aux voyageurs.

Profil recherché

·  Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.
·  Capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes rapidement.
·  Sens du service et aptitude à créer une expérience client mémorable.
·  Flexibilité et disponibilité pour travailler selon un horaire variable, incluant les
·  week-ends et jours fériés.
·  Maîtrise parfaite de la langue française.
·  Très bonne maîtrise de l'anglais.
·  La connaissance d’une troisième langue est un atout.