Technicien support H/F

Description de l'offre

Notre société recrute un Technicien support IT/OT dans le cadre d'une nouvelle ouverture de poste chez un de nos clients.

Ce poste est en CDI de chantier.

Missions principales :

Le pilote support IT-OT a pour mission la coordination de l’assistance des usagers et du dépannage des systèmes, équipements et applications IT/OT (informatique, informatique industrielle) en vie série : 

• Les infrastructures IT 


• Les réseaux IT/OT 


• Les applications du flux opérationnel : PLM, ERP, MOM 


• L’automatisation des lignes de production 

Pour réaliser sa mission, le pilote support IT/OT devra : 

• Être le point d’entrée de toutes les demandes et réclamations des usagers sur le périmètre IT/OT : poste de travail, automatisme (hardware, software, réseau), informatique (infrastructure, serveurs, base de données, réseaux, télécom) 


• Gérer la donation et la configuration du matériel informatique aux usagers (PC, tablettes et téléphones portables, consoles de programmation) et assurer le support premier niveau des incidents (rupture de service, disfonctionnement logiciel et matériel) 


• Recueillir l’ensemble des demandes et réclamations et répertorier les demandes et les réponses apportées dans une solution ticketing 


• Identifier la nature de la demande ou du problème, traiter les demandes du 1er niveau ou les dispatcher aux spécialistes concernées 


• Assurer le suivi de la résolution des incidents et la satisfaction de la demande des usagers dans les meilleurs délais 

Profil recherché

Votre profil :

• Profil technicien avec une expérience de minimum 1 an 


• Connaissance en réseaux et systèmes informatiques, dans l’administration des systèmes et des réseaux informatiques 


• Notion en automatisme industrielle 


• Curieux, organisé, ponctuel, rigoureux, autonome et force de proposition 


• Anglais professionnel 

Pourquoi rejoindre CONSULT-EQ ?

• Pour nos valeurs qui sont : l’humain, la sympathie, la bienveillance ainsi que la proximité.


• Les besoins du salarié sont la principale préoccupation de notre entreprise : CONSULT-EQ met tout en œuvre pour y subvenir en mettant à disposition des moyens.


• Pour occuper un poste qui est clé dans le développement de l’entreprise.


• Pour travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l'obligation d'emplois, CONSULT-EQ souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation d'handicap.

À propos de Consult-EQ

Consult-EQ, fondée en 2009, est une société de consulting spécialisée dans le recrutement et l'accompagnement des entreprises à travers divers secteurs. Notre mission est de fournir des ressources humaines qualifiées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients, tout en soutenant les démarches RSE et en facilitant les formations professionnelles.

Nous recrutons et mettons à disposition des experts dans les secteurs suivants :

• Télécom : Nos collaborateurs spécialisés interviennent dans les études techniques et l'ingénierie des télécommunications. Ils effectuent des interventions sur sites pour assurer la performance et l'optimisation des infrastructures télécoms de nos clients.


• Automobile : Nous recrutons des professionnels de l’ingénierie et de la conception pour accompagner les entreprises du secteur automobile dans leurs projets. Nos équipes soutiennent également le processus de conception, d’installation et de renouvellement des lignes de production.


• IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques) : Nous proposons des talents qualifiés pour aider les entreprises à mettre en place des infrastructures de recharge, garantissant une intégration efficace et conforme aux normes environnementales.


• Photovoltaïque : Nous fournissons des experts en conception et installation de systèmes photovoltaïques, permettant à nos clients de bénéficier de l'énergie solaire tout en renforçant leur démarche écologique.

Chez Consult-EQ, nous nous engageons à sélectionner et fournir des professionnels adaptés aux défis de chaque secteur, en combinant expertise technique et approche stratégique pour accompagner nos clients dans leur développement et transformation.