Chargé/Chargée de conduite de projets MOA CRM (H/F)

Description de l'offre

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Qui sommes-nous ?

Banque de gestion privée, la Banque Transatlantique est filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Depuis plus d'un siècle, elle a acquis par la spécificité de ses services et de ses métiers, la confiance de sa clientèle : familles, entrepreneurs, Français en poste à l'étranger et étrangers en France, grandes fondations et associations et grandes entreprises pour la gestion de leurs plans d’actionnariat salariés.

La Banque est présente à Paris, en région et également à l'international à Londres, Bruxelles, Courtrai, Luxembourg, New York, San Francisco, Boston, Singapour, Hong Kong et Montréal.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

·  Afin de renforcer notre Direction de la Transformation et des Projets, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé/Chargée de conduite de projets MOA CRM.

Vos missions

Au sein de la Direction de la Transformation et des Projets, en charge de piloter les projets informatiques et d’améliorer les process et outils de la banque, vous conduirez un portefeuille de projets visant à consolider notre CRM et nos reporting.

Votre mission, en coopération avec les experts métiers et la Maîtrise d'œuvre consiste principalement à :

·  - comprendre les besoins des utilisateurs, piloter la réalisation des études préalables et formaliser les notes de cadrage au lancement des projets.
·  - coordonner et piloter un portefeuille de projets et/ou d'études.
·  - coordonner et participer activement à la validation des spécifications fonctionnelles.
·  - organiser et piloter les phases de recette applicative (cahiers de recette, conduite des tests et suivi des plannings).
·  - accompagner les utilisateurs lors du déploiement des nouvelles fonctionnalités (documentation, communication, formation, pilotage).

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

·  d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
·  de 22 jours de RTT par an
·  d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
·  d'une protection sociale renforcée
·  d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
·  d'une politique parentale avantageuse
·  de conditions bancaires et assurances préférentielles
·  d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
·  d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Compétences et expériences requises

Vous disposez à minima d'une expérience similaire en gestion de projet et en assistance à maîtrise d'ouvrage sur des projets Commerce (vente, marketing, gestion de la relation client) et conduite du changement,

·  - expertise dans des projets CRM gérés de préférence dans des environnements intégrés dans les Systèmes d'Informations bancaires
·  - bonne connaissance des problématiques patrimoniales et financières
·  - bonne culture informatique et digitale
·  - gestion de projets (animation, planification, budget, reporting)
·  - bac +3/+5

Profil requis :

·  - autonome, enthousiaste, structuré, curieux
·  - appétence pour tout ce qui concerne les innovations techniques
·  - bonne capacité de synthèse, pragmatique
·  - écoute et savoir partager

Informations complémentaires

Rattachement :

Au responsable de la Direction des Projets et de l’Organisation