Support technique hot line en informatique (H/F)

Description de l'offre

Description du poste : Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Montpellier. Vos missions Réception des appels et traitement des emails en respectant les niveaux de service convenus contractuellement. Identification des incidents et mise en œuvre de solutions de premier niveau en suivant les consignes, règles et procédures établies. Évaluation et transmission des tickets aux services de support conformément aux directives de la base de connaissances. Intégration des nouvelles procédures et mise à jour dans les pratiques actuelles. Signalement au superviseur opérationnel en cas de lacunes dans les procédures ou d'incidents ayant un impact significatif. Rédaction de procédures selon les besoins. Description du profil : Pré-requis Bonnes connaissances des environnements Microsoft (Windows 7/10, Office 365). Notion de d'infrastructure réseau et de gestion de l'AD. Maitrise dépannage matériel informatique. Maitrise outils PMAD Rejoignez Lynx RH et profitez de nombreux avantages pour les intérimaires, tels que des acomptes deux fois par semaine les mardis et jeudis, une indemnité de fin de mission de 10%, une indemnité de congés payés de 10%, un accès immédiat à notre partenaire Couleur CE pour des offres exclusives de loisirs, ainsi qu'une mutuelle d'entreprise et un accès au FASTT pour des formations et des réductions diverses. Faites partie de notre équipe dès aujourd'hui et boostez votre carrière professionnelle avec nous. Profil recherché Compétences en pédagogie et capacité d'écoute développées Aptitude à travailler de manière autonome et en collaboration avec des équipes Niveau d'études requis : Bac / Bac + 2 ou équivalent Profil de technicien helpdesk avec au moins 1 an d'expérience professionnelle Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein