Technicien assistance informatique H/F

Description de l'offre

Dans le cadre d'une création de poste au sein du Service Informatique, vous travaillez en en collaboration avec notre responsable du pôle IT. Vos activités principales sont :
- Assurer l'assistance technique aux utilisateurs, fournir un soutien technique aux chargés d'assistance info et organiser le traitement des tickets IT avec GLPI ;
- Administrer le parc utilisateurs (environ 250 PCs) : préparation et reconditionnement des PC, des téléphones et autres périphériques ;
- Maintenir et dépanner le matériel du parc utilisateurs ;
- Gérer le stock matériel et logiciel nécessaire à la maintenance du parc utilisateur ;
- Réaliser les activités récurrentes définies par le responsable SI ou le RSSI (droits, blocages et suivi des quarantaines mail) ;
- Mettre à jour la présentation des outils informatiques interne et la documentation sur l'SI EREMS destinée aux utilisateurs ;
- Réaliser les approvisionnements pour le parc utilisateurs ;
- Gérer l'évolution et l'amélioration du parc en coordination avec le responsable IT ;
- Sélectionner les fournisseurs et les configurations ;
- Assurer la gestion de configuration et maintenir l'inventaire du parc utilisateur à jour ;
- Maintenir les masters d'installation des PCs ;
- Assurer la veille technologique sur le parc utilisateurs ;
- Fournir un suivi au pilote de processus PS3 et calculer les indicateurs d'assistance.Votre formation Bac+2 en informatique est impérativement complétée d'une expérience minimum de 3 ans de support informatique. == Savoirs ==
- Microsoft Windows en environnement Active Directory.
- Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.) et MS365 (Teams).
- Réseaux Ethernet / WIFI et fonctionnement TCP/IP.
- Sensibilisé à la cyber sécurité et aux outils associés (antivirus, pare-feu, VPN).
- Maintenance matérielle micro-informatique (composants PC et périphériques).
- Messagerie d'entreprise (Zimbra).
- Notions de développement (bat / Powershell / Python).
- Anglais technique indispensable. == Savoir-faire ==
- Gérer votre temps et vos priorités.
- Identifier l'origine d'un problème et appliquer la solution appropriée pour le long terme.
- Expliquer et communiquer de manière claire et transparente avec les utilisateurs. -  Assurer la veille technologique. Vous êtes dynamique, autonome, et organisé(e) dans votre travail. Alors, voici comment candidater : 
- Envoyez-nous votre CV ;
- Après réception de votre candidature, vous aurez un 1er entretien téléphonique avec la personne chargée de recrutement (environ 20 minutes) ;
- Si votre candidature est retenue, vous serez reçu dans nos locaux pour démontrer vos compétences au cours d'une évaluation technique dans les locaux d'EREMS suivit d'un échange avec la responsable de pôle et un responsable recrutement. Avantages professionnels à EREMS :
- Plan d'épargne entreprise ;
- Prévoyance ;
- Tickets resto ;
- Activités sportives ;
- Partenariat avec Action'Logement ;
- Évènements festifs et environnement convivial. Rejoindre EREMS, c'est donc évoluer dans le domaine passionnant du spatial. Si la perspective d'intégrer une entreprise porteuse de projets innovants en France vous motive, alors rencontrons-nous !