Technicien Help Desk (H/F)

Description de l'offre

Description du poste : Prêt(e) à relever de stimulants défis en tant que Chargé de clientèle en support informatique (F/H) ? Dans une entreprise innovante, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le suivi efficace des demandes d'assistance de nos clients, tout en maintenant leur satisfaction.
- Analyse et résolution des différentes sollicitations clients, nécessitant une connaissance profonde de nos produits
- Planification et réalisation d'interventions sur site pour répondre aux besoins spécifiques
- Suivi et mise à jour du CRM client et de l'Espace client pour garantir une traçabilité optimale
- Réalisation d'audits chez les clients pour identifier les améliorations continues
- Utilisation d'outils d'anticipation et de diagnostic pour optimiser le service client. Une proposition inédite pour ce poste:
- Contrat: CDI
- Salaire: entre 25000 euros et 27000 euros annuel brut
- Télétravail partiel possible Rejoignez une équipe ambitieuse et bénéficiez d'avantages clés :
- Avantages CSE
- Prévoyance santé
- Primes et intéressements
- Tickets restaurants Description du profil : Pour le poste de Chargé de clientèle en support informatique (F/H), nous recherchons une personne avec excellentes compétences en analyse, diagnostic et résolution de problèmes, ainsi qu'une grande connaissance de CRM et d'Espace client. Une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le domaine de la mobilité ou des solutions technologiques serait un plus.
- Expertise en analyse et diagnostic de produits technologiques
- Maîtrise parfaite des outils CRM et d'Espace client pour un suivi client optimal
- Capacité à planifier des interventions sur site efficacement
- Aptitude à anticiper et résoudre les demandes d'assistance des clients
- Diplôme de technicien supérieur en informatique ou expérience équivalente de 3 ans minimum. Soyez la clé pour maintenir la satisfaction des clients dans une entreprise innovante en pleine croissance.