Technicien support helpdesk ((H/F)) - 34

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre client basé à Clapiers (34) un technicien support helpdesk (H/F) dans le cadre d'un CDI (ASAP).   Les missions proposées sont les suivantes :
- Traitement des demandes clients niveau 2, (dépannage, aide à l'utilisation de nos solutions, résolutions des incidents) par téléphone ou mail
- Report des actions effectuées dans l'outil de ticketing
- Gestion des tickets en attente
- Communication enthousiaste sur les produits de la société
- Enrichissement de la base de connaissances
- Formations des clients à distance sur l'ensemble de nos produits et services
- Monitoring quotidien PROFIL RECHERCHÉ : QUALITES REQUISES :
- Vous êtes titulaire d'un bac +2 en informatique ou équivalent (autodidactes et débutants acceptés)
- Vous justifiez d'une expérience similaire appréciée
- Vous êtes diplomate, pédagogue et avez une bonne gestion du stress et des priorités
- Vous faites preuve d'une aisance relationnelle et d'une excellente capacité rédactionnelle