Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description de l'offre

Description du poste : Lynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F à Montpellier. Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent. Notre process de recrutement vous permet d'avoir une vraie expérience du recrutement sur-mesure, dans un environnement de confiance et de transparence. Au sein de l'équipe support, vous veillez au bon fonctionnement des systèmes informatiques. De régler les problèmes liés au système d'information dans sa globalité. Vous avez été confronté à des problématiques d'exploitation des postes de travail, logiciels et téléphonie. Vos missions
- Assurer le support/assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (informatique et téléphonie).
- Suivre et accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident.
- Anticiper les besoins matériels informatiques : commande de matériels et préparation des postes informatiques.
- Assurer le suivi des utilisateurs et le traitement des demandes
- Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile et salle de visio-conférence D'autres missions vous seront confiées en fonction de votre expérience et de votre capacité d'adaptation Description du profil : Pré-requis Logiciel de Ticketing (JIRA, GLPI...) Maitrise de l'environnement Windows Contrôle des Sauvegardes Prise en main à distance Création, gestion des comptes et des droits Active Directory Profil recherché Titulaire d'un Bac +2 en Informatique, vous disposez de 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes doté d'un bon relationnel, ce qui vous permettra d'échanger agréablement avec l'ensemble des collaborateurs du Groupe. Vous êtes dynamique, rigoureux et apprécier travailler en équipe. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein