Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description de l'offre

Description du poste : Technicien Support Logiciel (H/F)
- Toulouse Rejoignez notre agence toulousaine pour une opportunité en support logiciel. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication et que vous aimez travailler dans un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous ! YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :***Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques * Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : * Intervention sur les infrastructures virtualisées * Maintenance des bases de données * Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms * Maintenance logiciel encaissement * Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles * Enrichir la base de connaissances * Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques Description du profil : Technical skills***Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio * Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware * Base de données : SQL Server 2008/2016 Soft skills***Bonne communication : communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux et faire preuve de pédagogie. * Sens du service client * Gestion du temps et des priorités * Capacité à travailler en équipe