Responsable Développement Clients H/F

Description de l'offre

Rattaché(e) au responsable de site, vous prenez en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients BtoB existants et accompagnez une équipe opérationnelle de distribution. A ce titre, vos principales missions sont :
- Veiller au respect des engagements contractuels. Vous vous assurez de la bonne réponse aux attentes du client sur les prestations existantes.
- Accompagner et fidéliser vos clients en étant présent sur le terrain, traiter leurs demandes et réclamations en y apportant des solutions sur mesure.
- Maintenir et développer le chiffre d'affaires du portefeuille qui vous est confié. Négocier et faire évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients (par de la vente additionnelle et/ou de la montée en gamme).
- Réaliser le reporting de votre activité. Piloter et analyser les indicateurs commerciaux (résultats, ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, NPS...)
- Accompagner et challenger une équipe logistique et commerciale par le suivi de leurs activités.
- Travailler en collaboration avec le service Logistique (planning des retraits, mises en place, remplacement armoires, accès sur sites, etc.)>

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac+5 orientée commerce, vous avez acquis une première expérience dans le suivi commercial et la fidélisation d'une clientèle professionnelle ? Votre profil nous intéresse !
Orienté(e) Satisfaction Client, vous avez de l'appétence pour les relations commerciales de terrain et le sens du service.
Votre adaptabilité et votre persévérance vous permettront d'assurer votre progression au sein d'un groupe qui offre de réelles perspectives. Vous êtes acteur de votre évolution !

À propos de Elis

Si comme nous, vous travaillez mieux?quand on vous fait confiance, C'est par?ici

Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs?!
Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission?? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels. Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE?!

Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup??