CHARGE D'ETUDES F/H

Description de l'offre

Envie d'accompagner nos clients dans leur projet de raccordement sur le marché d'affaires ?
Envie de participer à la 2ème phase du PIH en contribuant à la baisse des délais et à l'augmentation de la satisfaction client ?
De niveau Bac + 2/Bac+3, Rejoignez-nous et venez participer à un projet d'agence ambitieux !
Vos missions consisteront à :- Étudier les demandes de raccordement des clients Entreprises et Professionnels de l'Immobilier et de la Construction (raccordement C2-C4 et C5 collectif) ;
- Conseiller, accompagner, orienter les clients du devis jusqu'à la mise en service ;
- Emettre des devis de raccordement au réseau électrique ;
- Gérer un portefeuille de clients et rester l'interlocuteur unique du client tout au long de son projet en faisant le lien avec les différentes interfaces ou entités métier ;
- Garantir la bonne fluidité du parcours client et faire vivre une expérience client à la hauteur des attentes d'Enedis et des standards du marché ;
En tant que Chargé d'études sur le Marché d'Affaires :
- Vous accueillez, analysez et prenez en charge la demande du client sur les différents canaux de communication ;
- Vous traiterez toutes types de demandes client (simples et complexes) en autonomie et vous explicitez le parcours client ;
- Vous partagez vos connaissances et votre expérience dans le cadre des réunions d'équipe ;
- Vous serez missionnés sur la montée et le maintien en compétence des équipes dans vos domaines de compétences ;
La relation client multicanale est une composante essentielle de l'activité relation clients de l'Accueil Raccordement Electricité Marché d'Affaires.
N'attendez plus cet emploi est fait pour vous !
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail. Rémunération en fonction de votre diplôme et de votre expérience + 13ème mois
Intéressement selon l'atteinte des objectifs de l'Entreprise
Tarifs réduits sur votre consommation d'électricité
Une Aide au Logement peut vous être proposée sous conditions

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Profil recherché

Niveau d'études : BAC + 2 / 3
Vous êtes doté d'un esprit d'équipe affirmé et d'une grande motivation à satisfaire nos clients.
Vous faites également preuve de sérieux, de persévérance, de dynamisme et d'exemplarité en matière de prévention.
Vous êtes curieux d'apprendre.
Vous disposez de connaissances techniques branchements et réseau ou vous souhaitez approfondir vos connaissances techniques.
L'adaptabilité aux applications informatiques sera particulièrement appréciée.
Les compétences dans le domaine du raccordement Electrique serait un atout.
De bonnes capacités d'analyse, d'écoute, d'innovation et d'autonomie seront aussi recherchées.

À propos de Enedis

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?