Programmateur d'interventions AIS F/H (2024-116247)

Description de l'offre

Description de l'offre

Votre environnement de travail :

Au sein d’Enedis, à la Direction Régionale Ile De France Ouest (DR IDFO), nous avons l’occasion de travailler sur des projets d’envergure sur les départements du 78, 92 et 95 comme le Stade de France, le Grand Paris Express ou encore le Village Olympique. Dans ces projets, nous sommes un des acteurs majeurs de la décarbonation en les raccordant sur le réseau public de distribution d’électricité de France.

L’Agence Interventions Spécialisées (AIS) est le dernier maillon de la chaîne pour superviser et réaliser la mise en service de ces installations qui sont programmées par la Cellule de Pilotage Spécialisée (CPS).

Votre future équipe :

Mathieu, Angélique et Stéphane, les responsables de la CPS recherchent de nouveaux collaborateurs pour rejoindre leur équipe de 14 personnes basée à Nanterre.

Dans l’équipe, nous retrouvons trois métiers : les programmateurs, les superviseurs et les appuis métier. Elle est au cœur de projets à enjeux comme le déploiement du modem de télécommunication IP auprès des 40 000 clients du marché d'affaires de la DR IDFO et de la modernisation de la structure de nos réseaux de télécommunications.

Si, comme nous, vous pensez que la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble, si vous avez envie de travailler dans un cadre authentique, qui vous permettra de vous épanouir professionnellement tout en conciliant un équilibre pro/perso, alors rejoignez-nous !

Vos missions :

En tant que programmateur à la CPS vous allez :

-      Programmer les interventions des techniciens, sur les installations de comptage et de télécommunication, en veillant à la bonne adéquation avec le nombre et les compétences des ressources sollicitées,

-      Valider et sécuriser les rendez-vous clients via des appels sortants,

-      Analyser les affaires en cours afin d’optimiser les délais de programmation et d’éviter des déplacements de technicien infructueux,

-      Assurer le suivi des opérations réalisées à distance sur les compteurs (relève des index de consommation, mise en service, …) et garantir une facturation optimale des clients,

-      Suivre les dépannages de lignes téléphoniques gérées par Orange ainsi que les prestataires en charge de cette activité pour valider le bon fonctionnement des compteurs.

Vous serez accompagné au quotidien dans votre montée en compétences techniques, vous permettant au fur et à mesure de gagner en autonomie et de diversifier vos missions.

Et ensuite ?

Vous avez la possibilité de continuer à monter en compétence dans notre pôle CPS pour devenir un référent voire un expert. Selon votre profil, vous pouvez changer de poste en tant qu’appui métier, superviseur ou encore manager. Une évolution au sein de l’entreprise est possible, Enedis est présent sur 95% du territoire Français métropolitain. Vous pouvez aussi évoluer dans une autre entreprise du groupe EDF comme : RTE, Dalkia, EDF International ou encore EDF Energies Nouvelles.

Profil souhaité

Votre profil :

Vous êtes rigoureux, autonome et dynamique. Travailler en équipe vous motive, vous êtes notamment attentif au partage des informations. Vous avez le sens du client, de l’organisation, de l'analyse, et un bon relationnel.

Vous avez une aisance et la capacité d’adaptation à l’utilisation des outils informatiques (SI distributeur et office) afin de mettre à jour les bases de données.

Connaitre le réseau électrique de distribution ou les réseaux de télécommunications est un plus.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?