Chef de Projets Performance Clients F/H (2025-125643)

Description de l'offre

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projets Performance Clients à Valenciennes et Villeneuve d’Ascq.

Vous intégrez le collectif managérial du Domaine Clients et Raccordement composé d’une dizaine de collaborateurs et travaillez en support des agences de Valenciennes et Villeneuve d’Ascq.

Au périmètre de la région Nord Pas de Calais, ces agences œuvrent pour garantir la satisfaction client et les délais de raccordement, jouer un rôle crucial dans la transition écologique et mener à bien les grands projets de l’Entreprise.

Missions

Vous appuyez le collectif managérial sur des projets à forts enjeux : la transformation du domaine client (industrialisation du traitement des demandes clients), la croissance des activités phares de l’Entreprise (le raccordement des énergies renouvelables, la mobilité électrique)
Vous accompagnez l’agence sur des sujets de front et back office pour différents marchés : les clients particuliers et les clients professionnels
Vous mettez en place des outils afin d’optimiser et soutenir les actions des équipes du domaine client
Vous participez aux actions stratégiques du service afin de garantir : la performance économique, la démarche RSE portées au sein de l’Entreprise
Vous serez chargé en particulier de piloter le projet Perte et Fraudes : industrialiser en s’appuyant sur les méthodes nationale le processus de détection et de traitement des pertes non techniques et fraudes sur le territoire du Nord Pas de Calais (travaux avec la Direction Client et territoires) et les interfaces internes.
Pour mener à bien vos missions, vous bénéficierez d’immersions sur le terrain et d’un accompagnement par le programme national et votre collectif de travail.

Cette première expérience vous permettra de vous préparer progressivement à exercer le métier passionnant de manager d’équipe.

Grâce à ces premières expériences, vous pourrez par la suite saisir de belles opportunités (management d’équipe, expertise, management de projets) au sein de l’Entreprise et du Groupe.

Profil souhaité

Titulaire d’un diplôme Bac+5 de type école de commerce, ingénieur généraliste, universitaire ou spécialisé en informatique, données ou énergies nouvelles, débutant ou avec une première expérience de 2 à 5 ans.

Vous êtes force de proposition et avez de l’aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’initiative et vous faites preuve d’autonomie et de détermination. Vous avez le goût pour le travail de terrain. Vous êtes flexible et avez le sens des responsabilités.

Vous maitrisez Excel, et Sharepoint, une connaissance de Power BI serait un plus.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur l’ensemble du territoire de la Direction Régionale.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?