Technicien Assistance Utilisateurs Centre de calcul H/F/X

Description de l'offre

I - Contexte Poste Et Information Équipe
Type de client : Centre de Calcul

Durée de la mission : Long terme

Contexte du projet : Dans le cadre du renforcement de nos équipes au Centre de Calcul, nous recherchons un Technicien Assistance Utilisateurs ayant une expérience en helpdesk et suivi de procédures.

Information pratique sur l’équipe/Manager : Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 10 techniciens, sous la supervision de notre Responsable Support Utilisateurs. L'équipe est organisée de manière à assurer une assistance continue et efficace aux utilisateurs.

II - Responsabilités / Mission
Détails des missions/responsabilités :
* Opérateur hotline & assistance utilisateurs : Répondre aux appels des utilisateurs en suivant des consignes précises.
* Traiter, suivre et clôturer les incidents et demandes dans l’outil de ticketing.

Profil recherché

Profil Recherché
Détails du profil recherché :

* Compétences techniques : Bonne connaissance des outils helpdesk (ticketing, wiki, suivi de procédures).
* Bonne application des consignes techniques.


* Qualités personnelles : Sens du service et orientation utilisateur.
* Rigueur, réactivité et capacité d’adaptation.


* Diplôme, formation/Certification, Expérience, langues parlées : Expérience en helpdesk et suivi de procédures.
* Nationalité française obligatoire pour accéder aux données sensibles.}

À propos de Eviden

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d’Atos et sera un leader international d’une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l’ensemble des secteurs d’activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l’expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d’Eviden est d'environ 5 milliards d'euros.