Alternance - Chargé(e) de Fidélisation

Description de l'offre

L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de Fidélisation pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée Septembre 2025.

Ce poste est destiné à des élèves inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller Clientèle en Banque et Assurance pour la rentrée septembre 2025, avec un niveau Bac+2 validé.

Missions :
- Analyser les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées pour renforcer leur fidélité ;
- Suivre et gérer les portefeuilles clients, en veillant à leur satisfaction continue ;
- Mettre en place des actions et offres personnalisées pour encourager la fidélisation ;
- Contribuer à l'optimisation de la relation client en offrant un service de qualité ;
- Identifier les opportunités d'amélioration dans le parcours client et proposer des solutions adaptées ;
- Collaborer avec les équipes commerciales pour maximiser la rétention des clients et leur satisfaction.>

Profil recherché

- Étudiant(e) inscrit(e) en Bachelor 3 Conseiller Clientèle en Banque et Assurance avec un niveau Bac+2 validé ;
- Bonnes compétences en gestion de la relation client et en vente ;
- Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées ;
- Excellentes qualités de communication et sens du service client ;
- Autonomie, organisation et esprit d'équipe.

À propos de EXCHANGE COLLEGE

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants.