Alternance - Collaborateur(trice) en Relation Clientèle

Description de l'offre

L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Collaborateur(trice) en Relation Clientèle pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025.

Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s ayant un Bac+2 validé et inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance.

Vos missions :
- Accueillir, conseiller et orienter les clients sur les services bancaires et d'assurance ;
- Identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées ;
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction ;
- Participer à la gestion des réclamations et à l'amélioration continue du service ;
- Contribuer au développement commercial grâce à des actions ciblées.>

Profil recherché

- Bac+2 validé et inscrit(e) en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance ;
- Sens du service client et excellent relationnel ;
- Organisation, rigueur et autonomie ;
- Bonne capacité d'écoute et d'analyse ;
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

À propos de EXCHANGE COLLEGE

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants.