Alternance - Conseiller Accueil Client H/F

Description de l'offre

L'école Exchange College Lille recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que conseiller accueil client pour une durée de 12 à 24 mois pour la rentrée Septembre 2025.

Ce poste est destiné à des élèves inscrit(e)s en Bachelor Conseiller Commercial Banque et Assurance avec un niveau Bac+2 validé.

Missions :

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI.
- Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information conseil...)
- Mettre à jour le dossier du client et analyser la demande du client.
- Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins du client et accompagner le client dans ses démarches.
- Assurer des opportunités de fidélisation. >

Profil recherché

- Étudiant(e) inscrit(e) en Bachelor Conseiller Commercial Banque Assurance avec un niveau Bac+2 validé,

- Gout pour la relation client
- Etre accueillant et à l'écoute
- Faire preuve de capacités d'analyse et sens du service client

À propos de EXCHANGE COLLEGE

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants.