Gestionnaire back office / téléopérateur - h/f

Description de l'offre

Rattaché(e) au responsable du Back Office, votre rôle sera de coordonner les validations des présences et de retours de résultats terrain de nos animateurs.

Vous serez leur principal interlocuteur le jour J des animations in-store et out-store.

Vos principales missions seront :

•Pilotage
- Recrutement, booking (planification) et formation des téléopérateurs
- Elaboration du prévisionnel hebdomadaire du service

•Avant animation :
- Saisie des prises d'accords envoyées par les Commerciaux
- Gestion des accès magasins pour les animateurs
- Suivi de la logistique envoyé aux animateurs et aux magasins

•Pendant animation :
- Validation des présences et rédaction du reporting client quotidien

•Après animation :
- Mise à jour des fichiers de relances des comptes-rendus d'animation
- Gestion d'enquêtes téléphonique auprès des magasins
- Traitement des frais annexes (transports, péages, avance sur animation)

Cette description prend en compte les principales tâches mais n'est pas limitative.

Ce poste est à temps plein, du mardi au samedi inclus.

Profil recherché

Vous avez une première expérience en saisi et gestion d'appels sortants, où vous avez pu démontrer votre capacité à faire preuve de rigueur et d'organisation.

L'aisance dans la communication téléphonique, le sens de l'écoute, le calme, l'autonomie, la ténacité et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste.

La maitrise d'Excel : création et mise en forme de tableaux, TCD, recherche V, filtres, formules simples.

À propos de GLOBE GROUPE SIEGE

GLOBE Groupe est le premier Groupe européen entièrement dédié au Shopper Marketing et à la Vente, deux segments de marché historiquement cloisonnés.

Notre mission :  accompagner la transformation commerciale des marques et booster leurs ventes en adressant les besoins du New Retail : omnicanal, shopper centric et expérientiel.

Le Groupe réalise un CA supérieur à 100 M€ et réunit plus de 300 collaborateurs en France, Allemagne, Suisse, UK, Espagne et Portugal.

Véritable #ShopperHouse, notre force réside dans notre capacité à actionner tous les points de contact du parcours shopper grâce aux expertises complémentaires de nos filiales : Activations de marque in-store et out-store, Merchandising, Force de vente B2B et B2C, Activation commerciale Travel Retail et Live Shopping

Grâce à une organisation unique fondée sur l'internalisation de tous les services essentiels – conseil, créa, recrutement, logistique, production, solutions IT, business intelligence - GLOBE Groupe conçoit et déploie des dispositifs clé en main innovants et ROIstes.

Labellisé Happy@Work et Ecovadis, GLOBE Groupe est engagé pour un Shopper Marketing Responsable, encourage la diversité et garantit l'égalité des chances, nos postes sont ouverts à tous !

Prêt.e pour votre prochain challenge professionnel ?

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process 




Ce que nous offrons :

Faire partie d'une culture d'entreprise innovante qui a l'ambition de devenir le leader d'un secteur en plein développement.

Des projets passionnants, toujours nouveaux, que vous superviserez de manière indépendante avec un haut degré de responsabilité personnelle.

Une perspective à long terme avec de nombreuses opportunités pour mettre en œuvre vos propres idées afin de développer l'entreprise avec nous et la faire avancer.