Analyste Réclamations Qualité - CDD 5 mois H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Analyste Réclamations Qualité - CDD 5 mois H/F

Description de la mission

Dans cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons un Analyste Réclamation Qualité.

Ses missions seront les suivantes:

- Réceptionner et analysre les réclamations par flux multicanal

- Accompagner les sociétaires dans la gestion de leurs réclamations dans le respect des normes ACPR

- Etudier et analyser les dossiers avec les métiers concernés

- Participer à l’évolution et l’amélioration de l’activité réclamation

- Fidéliser nos sociétaires

Profil

Formation niveau BAC +2/3

- Capacités d'analyse et de synthèse

- Qualités rédactionnelles et aisance orale

- Connaissance de base du métier de l'Assurance

- Bon sens relationnel

- Dynamisme et résistance au stress

Une expérience dans des emplois de chargé et/ou d'encadrant d'Assistance est appréciée

Profil principal

Audit / Organisation / Qualité - Qualité

Type de contrat

CDD

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

04/02/2025

·  Mentions légales
·  Cookies
·  Paramétrer vos cookies
·  Accessibilité : partiellement conforme
·  Plan du site Aller en haut