Conseiller(e) expert(e) Middle Office H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller(e) expert(e) Middle Office H/F

Description de la mission

Votre mission si vous l’acceptez.

Au sein de la Direction Individuelles et plus particulièrement de la Prévoyance, vous intégrez l'équipe en tant que conseiller(e) expert(e) Middle Office.

Vos missions seront notamment :

Accompagner les réseaux avant la souscription des contrats, à savoir :

- Les aider à choisir les meilleures options de garantie selon le profil ou la profession de l'assuré,
- Les aider à la saisie d'une affaire sur l'outil WEP, Iservice…
- Débloquer des situations commerciales grâce aux dispositifs de coups de pouces et la gestion d'enveloppes, dérogations…etc

- Suivre individuellement les contacts à forts enjeux business

- Trouver des solutions pour aider à faire souscrire

- Promouvoir le dispositif et la prévoyance

- Entraide avec les autres services en vue d'un meilleur service rendu

- Contribuer à la qualité de la relation avec les différents interlocuteurs et services supports
- Détecter les anomalies et dysfonctionnements et informer l'interlocuteur dédié
- Transmettre toutes informations nécessaires aux réseaux

Missions spécifiques/complémentaires :

- Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités et projets du Pôle

- Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail :
- Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la - Direction des opérations de Groupama Gan Vie
- Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
- Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils

Profil

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ?

Vous avez validé un BTS en Assurance et recherchez une alternance pour poursuivre en Licence. Fort·e de votre expérience dans le secteur de l'émission Prévoyance, Emprunteur, et de la relation client, vous maîtrisez l'Assurance Vie Individuelle, les produits de prévoyance et le cycle de gestion des contrats en émission.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel), ainsi que les environnements Multi canal (Wep, Iservice, Teams, internet…), et vous avez une forte appétence pour ces outils.

Vous avez la capacité à gérer simultanément plusieurs systèmes d'information (SI) et à rédiger des courriers ou des mails sur mesure aux réseaux avec aisance rédactionnelle. Doté·e d'un sens commercial aiguisé et d’une forte capacité relationnelle, vous communiquez clairement et savez vous adapter aux différentes situations. Rigoureux·se, dynamique et capable de travailler en équipe, vous êtes également pédagogue et savez garder une posture professionnelle dans des situations de tension.

PARTICULARITES : dispositif horaire
Le service Middle office couvre en appel entrant (20% du temps des collaborateurs) et en RDV planifiés, est ouvert de : 10h à 12h et de 14h à 17h. Il faut donc couvrir les tranches hors plages variables :
* 11h30-12h
* 14h-14h30
* 16h15 ( ou 16h le vendredi) à 17h
En cas de périodes non couvertes, le positionnement sera à la main du manager.
Positionnement prioritaire d'un jour de télétravail pour la tranche de l'après–midi.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

Profil principal

Assurance VIE - Gestion de contrats vie

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Partiel

Durée du contrat

1 an

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Rémunération

17000 - 23000 euros

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

·  Mentions légales
·  Cookies
·  Paramétrer vos cookies
·  Accessibilité : partiellement conforme
·  Plan du site Aller en haut