Gestionnaire Sinistres Orientation et Contrôle Elus Facilitateurs - CDD - Montauban (82) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Sinistres Orientation et Contrôle Elus Facilitateurs - CDD - Montauban (82) H/F

Description de la mission

En tant qu’assureur mutualiste, le suivi des déclarations de sinistres fait l'objet de soins particuliers chez Groupama d'Oc.

Nous avons des services dédiés au sein de notre compagnie afin d'être le plus réactif possible dans leur indemnisation.

Et parmi les dispositifs, nos élus facilitateurs qui sont formés à l'expertise et vont sur le terrain à la rencontre de nos sociétaires pour aider nos inspecteurs dans leurs missions lorsque c'est nécessaire.

C'est pourquoi, nous recherchons un(e) gestionnaire de sinistres afin de renforcer l'équipe dédiée à l'orientation et au contrôle de ces élus.

Le poste est basé à Montauban, en CDD au plus tôt pour une durée initiale de 6 mois.

Votre mission sera double :

1) Administration opérationnelle du réseau des élus facilitateurs (70%) :

- Instruction des missions (mails aux élus)
- Saisie des missions dans l'outil de pilotage dédié
- Saisie des rapports rédigés par les élus
- Règlements des honoraires de mission via les outils dédiés
- Réaliser un contrôle de conformité des rapports transmis par nos élus

2) Accompagnement à distance (30%) :

Réaliser des appels sortants auprès des élus /inspecteurs sinistres matériel afin de relancer sur des rapports à envoyer, demander des précisions ou les accompagner sur les démarches administratives de vive voix.

Bien évidemment vous serez accompagné(e) tout au long par l’équipe qui vous confiera, dans la mesure du possible, des dossiers de complexité croissante pour que vous preniez le poste dans les meilleures conditions.

Profil

Vous avez une première expérience — ou une vraie appétence — pour la gestion administrative : la saisie, les contrôles, les vérifications ne vous rebutent pas, bien au contraire. Vous aimez les choses bien faites, structurées, et vous savez faire preuve de rigueur sans tomber dans la rigidité.

Vous êtes également à l’aise avec les outils numériques (nous avons plusieurs applicatifs internes à maîtriser) et vous savez travailler de manière autonome dans vos missions.

Ce qui fera vraiment la différence?

Vous êtes diplomate et à l’écoute, capable d’interagir avec un public d’élus avec clarté et professionnalisme.

Vous savez expliquer sans infantiliser, relancer sans mettre la pression, et vous avez le goût du contact humain — même (et surtout) au téléphone.

Vous appréciez les contextes où les choses évoluent : vous cherchez un poste polyvalent, où l’on ne s’ennuie pas et où vous pourrez grandir en même temps que les missions.

Vous vous reconnaissez ?

Alors, venez donner du sens à vos compétences et rejoignez notre équipe !

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Profils secondaires

Services généraux / Administratif / Logistique - Gestion administrative

Type de contrat

CDD

Télétravail

Non spécifié

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Observations internet

Postes ouverts aux personnes en situation de handicap.

Date limite de dépôt de candidature

23/04/2025

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