RESPONSABLE GESTION PROTECTION JURIDIQUE

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Juridique / Fiscal - Juriste en droit des assurances

Intitulé du poste

RESPONSABLE GESTION PROTECTION JURIDIQUE

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Cadre

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Description de la mission

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Protection Juridique, vous managez une équipe de 15 gestionnaires.
Vous êtes garant de la gestion des litiges de nos sociétaires avec des tiers, de la qualité de service et de la maîtrise des coûts.

MANAGEMENT DES EQUIPES :
o Mettre en œuvre la politique managériale de l'entreprise au sein du pôle.
o Manager en direct les gestionnaires.
o Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs du pôle.

MISSIONS TECHNIQUES :
o S'assurer du respect des normes, règles, procédures fixées par l'entreprise.
o Garantir l'homogénéité de traitement des dossiers.
o Assurer l'interface avec le réseau commercial & les autres secteurs de l'Entreprise.
o Centraliser et traiter la gestion des réclamations du pôle.

PILOTAGE DE LA QUALITÉ :
o Contrôler et suivre la mise en oeuvre d'évolutions impactant l'activité de son secteur (normes, procédures et/ou
process de gestion…)
o Coordonner la diffusion des informations techniques en veillant à l'actualisation périodique du système d'informations.
o Participer à l'amélioration de la qualité de service et des produits, de la relation téléphonique.

PILOTAGE DE L'INFORMATION :
o Assurer le reporting régulier et structuré lié à l'activité de son équipe.

Profil

Vous êtes un manager confirmé dans un environnement juridique.
Le + ? Vous maîtrisez les techniques d'assurances.
Vous aimez votre métier, vous communiquez avec aisance et diplomatie avec vos collaborateurs mais aussi avec des interlocuteurs variés.
Vous anticipez les évolutions de votre environnement et accompagnez votre équipe face aux situations de changement vécues comme complexes. Vous optimisez les moyens et l'organisation. Vous faîtes preuve de sens d'observation, d'écoute et d'ouverture d'esprit. Et bien sûr, vous êtes force de propositions et de conviction.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Observations internet

"Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables."

Groupama est un groupe mutualiste international (9 pays) de proximité d'Assurance et de Banque auprès de 12 millions de sociétaires et clients.

La Caisse Régionale Groupama Nord-Est, avec 1 200 salariés au service de 284 012 clients et 74 agences sur 6 départements, recrute un Responsable Gestion Protection Juridique.

·  Mentions légales Aller en haut