MANAGER POLE PROTECTION JURIDIQUE H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Juridique / Fiscal - Juriste

Intitulé du poste

MANAGER POLE PROTECTION JURIDIQUE H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Cadre

Description de la mission

Créer la confiance, c'est savoir répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux unique.

Groupama est un groupe mutualiste international de proximité d'Assurance et de Banque présent dans 11 pays avec 32 600 collaborateurs auprès de 13 millions de sociétaires et clients.

Groupama Nord-Est est une des 9 Caisses Régionales, avec 1 181 collaborateurs salariés au service de 286 987 clients et 75 agences sur 6 départements.

Rattaché(e) au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de gestionnaires au service de l'animation de la relation clients et de l'activité de gestion de litiges.

Missions :
•Développer quotidiennement son sens du management envers son équipe à travers les attitudes de management définies par l'entreprise.
•Formaliser les objectifs définis par l'Entreprise et les décliner au travers de plans d'actions collectifs et individuels.
•Réaliser les actes de management définis par l'entreprise : entretiens individuels, monitage, réunion d'équipes.
•Organiser, planifier et prioriser l'activité quotidienne de son service.
•Réaliser les actions d'accompagnement des collaborateurs nécessaires au développement de leurs compétences, afin de favoriser l'amélioration continue de leur performance.
•Assurer le suivi et le contrôle de l'activité selon les règles définies par l'entreprise.
•Assurer une assistance technique en cas de difficulté rencontrée, réaliser les arbitrages nécessaires à la résolution des problèmes.
•Assurer les relations avec la Direction Assurance notamment dans la mise en œuvre et l'évolution des process de gestion.
•Optimiser la collaboration avec le réseau commercial et les pôles de gestion dans le but d'améliorer la qualité de service client.
•Piloter la gestion des dossiers complexes.

Profil

Vous possédez un bon niveau en Droit.

Vous possédez une expérience dans le management.

Votre sens des responsabilités et du résultat, votre ténacité sont les gages de votre réussite. Vous savez faire preuve d'observation, d'écoute et d'ouverture d'esprit, tout en ayant le sens de l'analyse et de la synthèse.

Grâce à une politique de formation et de mobilité interne, les compétences que vous développerez vous permettront d'évoluer au sein du Groupe Groupama.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Observations internet

" Le handicap est l'affaire de tous ". Toutes nos offres Groupama Nord-Est sont ouvertes aux candidatures de personnes handicapées.