Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Le Couvent des Minimes recherche son Réceptionniste H/F.

Vos responsabilités :

- Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ.

- Renseigner et répondre aux différentes questions des clients

- Renseigner les clients sur les disponibilités

Vos missions :

- Accueillir : accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales.

- Communiquer avec les autres services ; 

- Assurer la partie administrative : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse, tenue du secrétariat de la réception ; 

- Garantir la commercialisation et la promotion des produits et services de l'hôtel ainsi que la fidélisation de la clientèle ; 

- Assurer le service de conciergerie pour répondre aux demandes et besoins des clients ; 

- Prendre en charge les clients VIP en offrant un service personnalisé et sur mesure ; 

-  Assurer un support sur les missions de Guest Relation ; 

- Suivre l'ensemble des process internes.

Profil recherché

Vos références et qualités :

- Appétence pour le service client ; 

- Connaissance du logiciel Opera serait un plus.

Vos qualités primordiales :

- Sens du service ;

- Qualités relationnelles ; 

- Capacité à fidéliser et conquérir de nouveaux clients ; 

- Anglais Courant indispensable ; 

- Bonne présentation ; 

- Rigueur ;

- Travail en équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI 

Salaire : 2 031,69 €

Avantages :

• Prime de participation reversée en fonction des résultats de l'année N-1


• Avantage en nature et/ou Indemnités nourriture


• Des prix collaborateurs dans tous les hôtels du groupe et dans un grand nombre d'hôtels grâce au programme Employee Rate


• Des possibilités d'évolution de carrière dans nos hôtels du groupe


• Guest expérience: après validation de la période d'essai vous bénéficiez d’une nuit avec petit déjeuner pour deux personnes

Si vous vous reconnaissez sur ce poste et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et motivée, n'hésitez plus, postulez ! 

Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.

À propos de Hôtel Couvent des Minimes

A propos de notre groupe

Vous souhaitez rejoindre une Entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Notre Groupe hôtelier répondra à vos attentes, et même plus ! Votre carrière commence avec nous. Vous avez le choix entre 5 destinations et 10 hôtels de caractère parmi Nice (Le Méridien), Lille (Hermitage Gantois by Marriott, Couvent des Minimes, Hilton Lille, Art Déco, Grand Hôtel Bellevue), Rouen (Hôtel de Bourgtheroulde by Marriott), le Touquet (Holiday Inn Resort) et Bruges (Novotel et Ibis). Si vos valeurs sont l’excellence, la rigueur et la satisfaction des clients, alors, n’attendez plus, nos hôtels sont faits pour vous.

A propos du Couvent des Minimes

Le Couvent des Minimes est un établissement 4 étoiles où se mêlent Histoire et modernité. Situé à quelques pas de la Grand Place, il bénéficie d’un environnement reposant. L’hôtel comporte 75 chambres et 8 suites. Son restaurant propose une cuisine traditionnelle avec des spécialités régionales. L’hôtel dispose de 7 salons pouvant accueillir jusqu’à 300 personnes.