Technicien Helpdesk H/F

Description de l'offre

Filiale du leader international de la formation, ib - Groupe Cegos est spécialisée dans le développement des compétences des professionnels de l'IT.

Véritable accélérateur de compétences et de performance depuis plus de 30 ans, ib - Groupe Cegos se positionne comme le partenaire clé des organisations engagées dans des projets de transformation numérique.

A travers son offre de 1 150 formations, ses dispositifs digitaux innovants et ses solutions sur mesure, ib assure chaque année la montée en compétences de plus de 25 000 utilisateurs et spécialistes des technologies de l'information.

Présent dans 11 villes en France et partenaire des plus grands éditeurs de logiciels (Microsoft, VMware, SAP, IBM, AWS, ), ib est un acteur incontournable de la formation aux métiers et technologies du numérique.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.ib-formation.fr
Avantages :
* Tickets restaurants
* Formation



Formation en vue d’un CDI chez EXPERIS de « Technicien.ne Helpdesk »
Vous êtes demandeur d’emploi et vos recherches n’aboutissent pas ?
 
Avez-vous pensé à une reconversion professionnelle vers un métier d’avenir, en pénurie de candidat et dans lequel vous pourrez développer vos compétences et votre employabilité tout au long de votre carrière ? Alors, les métiers de l’IT sont faits pour vous et vous êtes au bon endroit chez ib Cegos !
 
En effet, ib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, spécialisé dans les métiers de l’IT, vous propose de rejoindre notre client Experis en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de Technicien Helpdesk (H/F).
 
Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera du 4 novembre 2024 au 14 février 2025. Elle se déroulera en distanciel.
Vous rejoindrez par la suite notre client Experis, dans le cadre d’un poste de Technicien helpdesk en contrat à durée indéterminée (CDI).
 
Rejoindre Experis, c’est rejoindre une ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Experis propose une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner ses clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Profil recherché

Mais, quel est le rôle d’un(e) Technicien(ne) helpdesk chez Experis ?
En tant que Technicien.ne helpdesk vous serez amenée.e à :
·     Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
·     Répondre aux appels des utilisateurs,
·     Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
·     Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
·     Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire,
·     Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
·     Changer ou réparer les éléments défectueux,
·     Effectuer les tests de fonctionnement,
·     Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.
 
Vous vous demandez si vous avez le profil recherché ?
·     Titulaire d’un Bac idéalement,
·     Vous portez un intérêt particulier pour les nouvelles technologies,
·     Votre aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit de synthèse sont vos atouts,
 
Pour bénéficier de ce dispositif, vous devez :
·     Être inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès de France Travail
·     Avoir une disponibilité totale sur tout le cursus
 
Vous avez le sens du service, un esprit d’équipe et de réussite et vous souhaitez vous positionner sur un métier porteur ?
 
N’hésitez plus et candidatez à cette adresse : poe-bretagne@ib.cegos.fr
 
A bientôt.
 
L’équipe Recrutement ib Cegos

À propos de ib Cegos

Filiale du leader international de la formation, ib - Groupe Cegos est spécialisée dans le développement des compétences des professionnels de l'IT.
Véritable accélérateur de compétences et de performance depuis plus de 30 ans, ib - Groupe Cegos se positionne comme le partenaire clé des organisations engagées dans des projets de transformation numérique.

A travers son offre de 1 150 formations, ses dispositifs digitaux innovants et ses solutions sur mesure, ib assure chaque année la montée en compétences de plus de 25 000 utilisateurs et spécialistes des technologies de l'information.

Présent dans 11 villes en France et partenaire des plus grands éditeurs de logiciels (Microsoft, VMware, SAP, IBM, AWS, ), ib est un acteur incontournable de la formation aux métiers et technologies du numérique.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.ib-formation.fr