Job d'été : Chargé(e) d'Assistance H/F

Description de l'offre

Afin d'assurer la meilleure qualité de service à ses clients, FIDELIA Assistance lance sa campagne de recrutement pour renforcer ses équipes pendant la période de pics d'activité de l'été.

100 Chargés d'Assistance saisonniers sont attendus sur la plate-forme d'assistance téléphonique de Saint-Cloud et comme chaque année, la période de renfort s'étend de mi-juin à fin septembre. Il faut être disponible au minimum en Juillet et en août.


Votre mission :

Le principe de l'assistance est d'être en permanence à l'écoute des clients 24h/24, 7j/7, en cas de petit ou gros pépin pour gérer rapidement une situation de crise ou d'urgence, et organiser l'aide matérielle : dépannage, remorquage, rapatriements ...

Le chargé d'assistance est au service des clients. La mission du Chargé d'Assistance est d'être à l'écoute, d'analyser rapidement l'information et de gérer efficacement les situations de crise ou d'urgence, en France comme à l'étranger. Qu'il s'agisse d'une panne de voiture, d'un accident, d'un blessé à rapatrier, d'une avance de fonds à l'étranger en cas de perte ou de vol de carte bancaire... , il doit trouver et organiser la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Pour vous accompagner dans cette mission, vous bénéficierez de 2 semaines de formation rémunérées.

Profil recherché

Le principe de l'assistance est d'être en permanence à l'écoute des clients 24h/24, 7j/7, en cas de petit ou gros pépin pour gérer rapidement une situation de crise ou d'urgence, et organiser l'aide matérielle : dépannage, remorquage, rapatriements ...

Le chargé d'assistance est au service des clients. La mission du Chargé d'Assistance est d'être à l'écoute, d'analyser rapidement l'information et de gérer efficacement les situations de crise ou d'urgence, en France comme à l'étranger. Qu'il s'agisse d'une panne de voiture, d'un accident, d'un blessé à rapatrier, d'une avance de fonds à l'étranger en cas de perte ou de vol de carte bancaire... , il doit trouver et organiser la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Pour vous accompagner dans cette mission, vous bénéficierez de 2 semaines de formation rémunérées.

Votre profil :

- niveau Bac +2/3
- avoir le sens du contact, une capacité d'analyse et d'organisation
- avoir l'esprit d'équipe, de l'empathie et être réactif(ve)
- la maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus selon le plateau d'affectation
- Disponible au minimum en Juillet/Août et disponible sur l'amplitude Horaire 7h /23h, Week-end et jours fériés

Rémunération brute mensuelle de 1480,27€ + prime de 13ème mois + prime de vacances + majorations d’horaires (soirs et Weekends) + tickets restaurant + 60% des frais de transport

Poste basé à Saint-Cloud (92), accessibilité par M°10, T2 ou SNCF

À propos de Jobmania

Jobmania est l'Agence de recrutement spécialiste de la population étudiante.

Chaque jour nous accompagnons nos clients dans leur recrutement d'étudiants en job, stage, contrat en alternance ou 1er emploi.