Téléconseiller H-F

Description de l'offre

Téléconseiller H-F

Date: 28 janv. 2025

Lieu: 

Dijon, FR, 21000
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Filiale: GU - Keolis Dijon Mobilités

Type de contrat: CDI

Keolis Dijon Multimodalité, filiale du Groupe Keolis, est en charge de l’exploitation du réseau DiviaMobilités.

En 2022, Dijon métropole a renouvelé sa confiance au groupe Keolis en lui attribuant la gestion de l'ensemble des services de mobilité, dont le stationnement, pour une durée de 7 ans.

L’entreprise compte 750 salariés.

 

Vous avez envie de contribuer à relever les défis de mobilité de demain, et de travailler dans un environnement innovant et stimulant ?

Travailler dans un environnement à la pointe des nouvelles technologies,

Appartenir à une équipe dynamique et innovante,

 

Rejoignez la Direction Marketing Multimodalité et Communication de Keolis Dijon Multimodalité et contribuez à la performance de l’offre DiviaMobilités, transports bus & tram, vélo et parkings de Dijon Métropole ! Devenez…

 

Téléconseiller H-F

CDI

 

 

·  Renseigner, informer et orienter les clients par téléphone sur les services DiviAccès et Divia à la demande.
·  Assurer le bon fonctionnement des services (prendre les réservations au téléphone en optimisant les courses).
·  Participer à l’exécution de diverses tâches administratives dans le cadre de l’activité du service client et communication.
·  Réceptionner et traiter les objets trouvés dans les véhicules
·  Assurer une navette quotidienne entre le CEM et l’Agence commerciale (transfert des objets trouvés, circulation du courrier interne).
·  Réceptionner et traiter les réclamations des clients.
·  Participer à des actions commerciales et à l’activité générale du service Marketing Multimodalité et Communication.

VOTRE PROFIL

Vous justifiez de 2 années d’expérience dansl’accueil, le conseil et la vente auprès du grand public.

 

Rigoureux (se) et organisé(e) dans votre travail, vous avez plaisir à travailler en équipe tout en étant autonome.

A l’écoute et reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles, vous vous adaptez à votre client et anticipez ses besoins.

Vous avez une bonne aisance verbale et savez faire preuve de réactivité.

 

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Statut employé.

Permis B obligatoire

Travail du lundi au samedi.

Amplitude horaire : 6h-19h30