CDD Conseiller client Succession F/H

Description de l'offre

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.

filière Métier

Commercial

mission

Votre rôle au sein de la Direction des Opérations :

Exercer une activité de recouvrement amiable et d’accompagnement des ayants droits de notre clientèle décédée.

Assurer le suivi du règlement de la succession, en relation avec les notaires éventuellement désignés.

Au quotidien, vous :

·  Gérez un portefeuille de dossiers clients décédés, sans cotitulaire : gestion des appels entrants (notaires et ayants droit), relances sortantes, traitement des mails ;
·  Recherchez la connaissance complète et fiable des ayants droits du défunt et du notaire éventuellement désigné pour le règlement de la succession ;
·  Déclarez notre créance et mettre en place les solutions permettant d’apurer la dette ;
·  Mettez à jour et actualiser les dossiers clients ;
·  Participez aux réalisations des objectifs du service ;
·  Contribuez à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ;
·  Alertez la hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés.

Temps de travail hebdomadaire : 37 heures

profil

Vous possédez une bonne aisance rédactionnelle, le sens du service client et une bonne capacité d'analyse et évaluation des risques.

Vous êtes autonome, organiser, ouvert aux changements et force de propositions.

Vous appréciez le contact humain et le travail en équipe.

Formation et expérience

Vous avez le sens du service client, une aptitude naturelle à la négociation et une bonne aisance téléphonique. Vous avez une première expérience dans le domaine du recouvrement. Vous avez l'esprit d'équipe et l’envie de vous lancer des challenges.