AGENT DE VOYAGE H/F - H/F

Description de l'offre

Description

Rattaché(e) à la Responsable et à la Responsable adjointe de l'agence de voyages, vous effectuerez les missions suivantes :

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Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini par la direction.

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Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.

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Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.

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Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à la réception et la vérification des documents de voyage.

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Informer le client sur les modalités de départ, langues et devises, formalités d'entrée sur le territoire et toutes autres questions pratiques.

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Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.

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Organisation et priorisation de la satisfaction du client.

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Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).

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Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.s

Profil

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Titulaire d'un BTS Tourisme et minimum 2 ans d'expérience en agence de voyages

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Excellentes compétences en communication verbale et écrite

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Capacité à travailler en équipe, de manière autonome, précise et rigoureuse

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Connaissance des destinations, des offres, des prestataires et des formalités.

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Compétences organisationnelles et conscience professionnelle 

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Sens de la relation client, patience et diplomatie

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Sens des responsabilités et de la prise d'initiative

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La maîtrise GDS (Amadeus) et des espaces BtoB est requise.

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La maîtrise de l'anglais serait un atout.

Mieux nous connaitre

Après plusieurs années de croissance, notre agence n°1 du classement national, est à la recherche de son(a) huitième conseiller(ère) voyages qualifié(e) pour renforcer son équipe. 

Véritable conseiller, vous saurez apporter à nos clients l'accueil et le service personnalisé qui fera la différence !

Contrat en CDI Temps plein, travail le samedi (selon planning) semaine de 4 jours possible.

Les avantages 

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Un poste en CDI pour une stabilité professionnelle,

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Un salaire selon convention collective,

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une prime sur le résultat 

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participation

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intéressement

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une équipe dynamique

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avantage avec la carte fidélité Leclerc