Hôte de caisse/accueil - H/F

Description de l'offre

Description

Vous êtes en charge de l'accueil des clients dans le respect de la Charte du magasin (sourire, amabilité, courtoisie, tenue soignée...). 

En tant qu'hôtesse de caisse, vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.

En tant qu'hôtesse d'accueil et sous la responsabilité de la responsable caisse, vous assurez la gestion et l'organisation de la ligne de caisse (gestion du flux passage caisse, des pauses, des ouvertures / fermetures des caisses...)

Vous intervenez auprès des hôte(sses) de caisse en cas de besoin (annulation ou mise en attente des tickets de caisse, création ou modification de prix...)

Dans le respect de la charte accueil, vous accueillez les clients et êtes à leur écoute. Vous répondez à leurs demandes (orientation, réclamations, suggestions...) et les informez (promotions en cours, condition d'échanges, de remboursements, édition de factures...).

En interne, l'hôte(esse) d'accueil est potentiellement en lien avec l'ensemble du personnel du magasin. En externe, les activités requièrent des relations importantes avec la clientèle.

Vous gérez également :

· 
Financement produits magasins

· 
Billetterie spectacles

· 
Commandes internet

· 
Carte fidélité

· 
Le standard téléphonique

A l'écoute des clients, vous savez faire remonter leurs remarques et les informer sur les différents services du magasin. Vous participez à la fidélisation de la clientèle.

Profil

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Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Falaise emploie 200 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1975 et accueille chaque année plus de 860 000 clients.