HOTE(SSE) D'ACCUEIL E.LECLERC SAMER - H/F

Description de l'offre

Description

Nous recherchons pour notre magasin un(e) hôte(sse) d'accueil en CDD à temps plein.

 Rôle clé dans la relation client, vous contribuez à l'image de marque du magasin, votre dynamisme et votre sens du contact seront des atouts essentiels dans l'accueil de nos clients.

- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et le renseignement du client dans le respect des règles de bonne conduite (sourire, amabilité, courtoisie)

- Vous serez amené(e) à encaisser la clientèle et connaitre les règles propres à la tenue de la caisse

- Vous recherchez les informations et trouvez les interlocuteurs en fonction des demandes des clients

- Vous renseignez les clients sur les opérations en cours (promotions, catalogues, erratum...),

- Vous informez les clients sur les différents services du magasin et valorisez auprès d'eux les outils de fidélisation

- Vous gérez les retours de marchandises / échanges / demandes de remboursement

- Vous êtes le relais entre la ligne de caisse et les différents rayons des magasins (renseignements prix, produits etc.)

- Vous répondez aux différents besoins de la ligne de caisse.

- Vous écoutez et collectez les retours des clients et transmettez ces informations à la Direction en vue d'améliorer leur satisfaction

Profil

Vous devez avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et êtes souriant(e), courtois(e) et dynamique.

Vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs et gardez votre calme en toute circonstance.

 

Patience, amabilité, écoute et bonne présentation sont les qualités requises pour réussir à ce poste.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de SAMER emploie 65 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2018.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.