Project & Process manager - SAV (H/F)

Description de l'offre

Dans le cadre de son projet de mise en place de SAP S/4HANA, Liebherr Distribution et Services France se renforce !

Qu'allez-vous faire chez nous ?

Au sein du service Organisation et Systèmes d’Information, vous êtes l’interlocuteur privilégié auprès des services opérationnels. Animé(e) d’un bon sens relationnel et d’analyse vous définissez les solutions informatiques conformément aux processus et applications de l’entreprise.

Vous faites partie d’une équipe dédiée aux processus de l’entreprise qui inclue d’autres experts métiers (Logistique ou administratif)

Vous participez aux projets d’entreprise dans les phases de recueil du besoin, d’implémentation, jusqu’à la livraison et au support de la solution. Vous intervenez dans le cadre de projets, vous assurez l’évolution de solutions et processus de la société Liebherr Distribution et Services France et du groupe Liebherr. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

·  Être l’interlocuteur privilégié des services opérationnels dans le cadre du développement, du support ou de l’amélioration des outils IT
·  Recueillir les besoins et proposer des solutions dédiées à l'activité de distribution
·  Participer à l’optimisation des processus ERP et vérifier leur mise en place
·  Former aux processus SAV et suivre les plans de formation
·  Créer et mettre à jour des procédures et instructions BMS relatives aux processus ERP
·  Collaborer avec les experts métiers en vue de nouveaux développements dans les systèmes d'information
·  Documenter et tester de nouvelles solutions

Qui recherchons-nous ?

·  Connaissances des processus métiers d’une société de services, notamment les processus liés au service après-vente, à la vente de pièces et d’équipements
·  Connaissances d’un ERP (SAP, Infor LN, …)
·  Capacités d’analyse et de conceptualisation de processus et de solutions d’entreprise
·  Esprit créatif et d’initiative
·  Connaissances de bases de données relationnelles, connaissance du langage SQL serait un plus
·  Une première expérience professionnelle est souhaitée
·  Maîtrise de l'Anglais ou Allemand car de nombreux échanges sont à prévoir avec des interlocuteurs du groupe

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Laetitia RIGONI.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.