CDI - Chargé des Opérations Boutique H/F

Description de l'offre

Nous recherchons un Chargé des opérations F/H en CDI au sein de notre pôle horlogerie luxe : Rolex, Tudor et Hermès au sein des Galeries Lafayette Haussmann. Rattaché au Responsable du pôle horlogerie, vous êtes garant des flux marchandises dans la quête d'une satisfaction optimale de la clientèle.
Vous aurez notamment pour principales missions :

Gestion du SAV :

- Prise en charge de SAV auprès de clients particuliers
- Communication des devis aux clients et répondre à leurs questions avec le soutien des horlogers
- Traitement des expéditions SAV
- Contrôle qualité des SAV terminés
- Mise à disposition des montres révisées des clients aux vendeurs
- Contrôle des clôtures de dossier SAV
- Inventaires

Gestion des flux et procédures administratives :

- Inventaires
- Commandes des consommables
- Suivi des interventions travaux boutiques
- Contrôle des réceptions et transferts
- Relation prestataires (fleuriste, transporteur, travaux, maintenance)

Profil recherché

En tant qu'ambassadeur, vous incarnez au quotidien les valeurs de notre entreprise : la passion du client, l'audace d'innover, l'engagement collectif et le goût de l'excellence.

Ce que nous recherchons chez nos futurs Talents :

-Idéalement une première expérience similaire dans le domaine du service haut de gamme
-Intérêt pour le secteur de l'horlogerie
-Compétences interpersonnelles pour établir des relations privilégiées en interne et externe
-La maîtrise de l'anglais est un plus
-Dynamisme, capacité d'adaptation, excellente présentation, sens du service associés à un haut niveau d'exigence et de rigueur
-Esprit d'équipe, organisation, implication et enthousiasme

Travail du lundi au vendredi en journée, un samedi travaillé par mois.

L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

À propos de Louis Pion Sas

La Branche Horlogerie Bijouterie du Groupe Galeries Lafayette est le leader Français de la distribution d'horlogerie et joaillerie-bijouterie à travers ses deux enseignes : Louis Pion et Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris.

Louis Pion est le leader français de la distribution horlogère de mode. Avec un réseau de 140 boutiques réparties dans toute la France et un concept innovant de boutique connectée, Louis Pion propose le meilleur choix de montres, et plus récemment de bijoux, parmi plus de 50 marques allant de l'accessible au premium, tout en distribuant ses propres collections sous la marque Louis Pion.

Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris propose l'expérience d'un luxe décontracté et créatif. Dans ses boutiques lumineuses et chaleureuses, l'enseigne offre un accès privilégié aux plus prestigieuses marques de montres et de joaillerie, ainsi qu'une qualité de service haut de gamme et une offre de création de bijoux sur-mesure. Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris bénéficie également d'un savoir-faire reconnu en matière de travel retail. En tant que partenaire privilégié de Paris Aéroport, l'enseigne est le leader de la distribution des montres et joaillerie de luxe en aéroport, avec un réseau de 14 boutiques situées à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly.