Chargé(e) de marketing relationnel

Description de l'offre

Entreprise

Filiale Protection et Sécurité de PACIFICA et des Caisses Régionales du Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance, NEXECUR Sécurité bancaire) spécialisées dans le domaine de la protection et de la sécurité de biens et des personnes sur tous les marchés : sécurité bancaire, grandes entreprises, professionnels et particuliers.

Dans un marché en forte croissance, la société connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 140 000 clients. Les enjeux de croissance de ces marchés sont considérables et le Crédit Agricole, dans le cadre de son Projet de Groupe Ambition 2020, souhaite accélérer ce développement et installer la Protection comme un complément naturel aux solutions d’assurances et de prévoyance en devenant le leader sur les marchés de la protection résidentielle, au service de ses clients. Digitalisation, nouveaux usages, nouvelles concurrences, smarthome, etc. le domaine de la Protection électronique connaît des mutations profondes et rapides.

Pour y répondre, NEXECUR doit accélérer sa mutation, tant par le développement d’offres correspondant à ces nouveaux usages, que dans son organisation pour renforcer ses expertises technologiques et industrielles.

Nous recrutons un(e) CHARGE(E) DE MARKETING RELATIONNEL en Contrat à Durée Indéterminée pour notre siège social, basé à COULAINES (72) .

Poste

Rattaché(e) à la Direction Support Marchés, vous êtes en charge de missions larges et diversifiées :

·  Contribuer à la mise en place d’un Plan Marketing annuel (Partenariats-Offres-Animations-Evénements) en prenant en charge notamment la mise en œuvre du programme relationnel pour l’ensemble des marchés (particuliers, professionnels),
·  Construire un programme relationnel adapté à chacun des marchés et des segments de clientèle en intégrant notamment la mesure de la satisfaction clients en cohérence avec la stratégie marketing,
·  Assurer l’ensemble des missions du responsable CRM en coordination avec les équipes de l’entreprise-dimension marketing et dimension client,
·  Assurer la veille Marketing et Client, en collaboration avec le service process/organisation, sur l’ensemble des processus et parcours en identifiant les irritants clients pour contribuer à l’amélioration des outils ou services à destination de la force de vente ou des clients,
·  Assurer la veille concurrentielle au sein de l’entreprise sur l’ensemble des Marchés et proposer des nouveautés aux chefs de produit.

Profil

Titulaire d’une formation Bac +3 à Bac +5 en marketing, vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans minimum au sein d’un service marketing / communication / digital en entreprise.

Profil :

·  Curieux(-ve), pro actif(-ve), dynamique et créatif(ve)
·  Appétence pour les technologies et les produits techniques ( domotique, smarthome, etc .),
·  Vision prospective du marketing avec un sens développé du client,
·  Rigueur et goût de la performance
·  Excellent relationnel permettant une intégration rapide au service d’un collectif

Compétences :

·  Maîtrise et pratique de la gestion de projet
·  Maîtrise et pratique de la relation fonctionnelle avec les services de l’entreprise et les interlocuteurs du groupe Crédit Agricole et de Crédit Agricole Assurances : gestion de projet, transversalité avec les chefs de produits, l’équipe digital, les chefs de projets MOA/MOE, de préférence expérimenté en marketing relationnel et digital
·  Maîtrise des techniques et outils Marketing

Le poste nécessite de résider impérativement sur le département de la Sarthe (72).

Salaire : Suivant profil. Avantages : Mutuelle, Chèque restaurant, CE, Participation/Intéressement.

Vous souhaitez plus d’informations sur ce poste ? Contactez notre service Recrutement au 02.43.82.91.92 du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 !