Chargé de Relation Client H/F Relation client CDD Lille - 59000

Description de l'offre

Descriptif de l'entreprise :

Promoteur originaire du Touquet et fondé dans les années 80, le Groupe Edouard Denis place au premier plan le savoir-faire et la qualité.

D’abord spécialisé dans l’immobilier haut de gamme de bord de mer, le Groupe a su se diversifier pour satisfaire les attentes du plus grand nombre. Immeubles de standing, maisons individuelles, résidences gérées, restauration du patrimoine historique ou encore immobilier d’entreprise, cette expertise est aujourd’hui mise au service d’une communauté d’acquéreurs et d’investisseurs de plus en plus large.

Filiale du groupe Nexity, Edouard Denis reste une entreprise agile avec des possibilités d’évolution forte.

Mission du poste :

NEXITY Immobilier Résidentiel recrute pour sa filiale "Edouard DENIS", un Chargé de Relation Client H/F, en CDD pour une durée de 6 mois, à compter de janvier 2025, sur notre agence de Lille. 

Rattaché au Directeur d'agence, vous accompagnez, conseillez et informez nos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la transmission au Service Après-Vente. Vous êtes un des principaux acteurs de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

Vous aurez en charge les missions suivantes :
Accueillir et accompagner le client dans la concrétisation de son projet et le conseillez dans l’élaboration de ses demandes ;Prendre en charge les communications téléphoniques et emails et traitez les réclamations dans les meilleurs délais, en vous appuyant sur les équipes programme, techniques et ADV ;Mettre à jour le dossier client dans nos systèmes d’informations et vous vous assurez de la fiabilité des données renseignées ;Piloter et participer aux rendez-vous en relation avec les responsables techniques ;Publier des reportages photos d’avancement de l’opération sur l’espace client ;Constater l’état d’avancement lors de la visite interne ;Communiquer les actualités de l’opération aux clients ;Organiser les évènements de chaque opération avec le service marketing ;Être garant de la bonne mise en œuvre du processus qualité livraison interne du groupe ;Manager les livreurs externes et organisez leurs interventions ;Recueillir les avis et retours clients à nos enquêtes de satisfaction clients et participez à leur analyse.

Profil recherché :

De formation BAC+2 (Négociation relation client, commercial) vous bénéficiez de 2/3 ans expérience réussie sur un poste similaire en promotion immobilière. Le goût de la relation client est indispensable. Vous êtes reconnu pour votre relationnel, vos capacités d’écoute et votre organisation. Vous êtes dynamique, motivé et réactif. De plus, vos qualités rédactionnelles sont très appréciées.

Vous souhaitez relever ce défi ? Rejoignez nos équipes !

Informations supplémentaires :

Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l’ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons de :
Développer vos compétences via l’accès à des formations, des opportunités de carrière, un programme de développement innovant, etc. ;Evoluer dans une entreprise inclusive ;Conserver un équilibre vie professionnelle – vie personnelle : télétravail jusqu’à 2 jours par semaine pour les postes éligibles et droit à la déconnexion ;Bénéficier de services et d’accompagnement au sujet de la santé : mutuelle, prévoyance, téléconsultation médicale, service d’aide aux aidants, application mobile de sport en entreprise, ensemble de services pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale, formations en e-learning autour de la charge mentale, du sport et du bien-être, etc. ;Disposer d’aides à la parentalité : partenariat avec des crèches partout en France pour avoir un berceau, service de garde d’enfant en urgence, etc. ;Bénéficier d’aides au logement, à la mobilité, etc. ;Partager un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity pour avoir un impact positif sur le monde qui vous entoure.

Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d’inclusion notamment en matière de recrutement. C’est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l’équité.

Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n’attendez plus rejoignez-nous !