Conseillère - Conseiller Ressources Humaines

Description de l'offre

about the role

Votre mission consiste à répondre et conseiller nos clients salariés, managers et filière RH en leur apportant des solutions adaptées pour une expérience client salarié réussie.

·  Garantir une qualité de service et la satisfaction de nos clients.
·  Ecouter, analyser et répondre au client dans le respect du cadre règlementaire.
·  Garantir la bonne réalisation des actes de gestion RH et la mise en oeuvre (dans le SI par exemple).
·  Contribuer à l'amélioration des processus, des méthodologies de travail et des outils.
·  Communiquer vers le client sur le traitement de ses demandes et anticiper l'information client.
·  Assurer la gestion des dossiers complexes en autonomie et en collaboration, si besoin, avec les autres acteurs métiers afin d'apporter la réponse la mieux adaptée.
·  Participer activement au collectif et être en appui de son management.

about you

Vous avez un bac +2/3 dans le domaine de la relation clients ou des ressources humaines.
- Savoir communiquer de manière claire en s'adaptant à son auditoire.

·  Ecouter et agir : être orienté client (clients internes / salariés de l'entreprise), avoir le sens du service.
·  Travailler ensemble en équipe, en collaboration transverse.
·  Savoir appliquer les modes opératoires dans le respect de la règlementation RH en vigueur.
·  Savoir utiliser les outils métiers et Digitaux.
·  Faire preuve de déontologie, éthique et confidentialité.

additional information

Saisissez l'opportunité de découvrir un métier diversifié au coeur de la stratégie d'Orange.

Vous êtes l'un-e des acteurs-trices de l'Expérience Salarié incomparable par la pédagogie, l'écoute et l'accompagnement que vous mettez en oeuvre auprès des salariés, des managers et de la filière RH.

L'accueil salariés au CSRH de Strasbourg se trouve dans un bâtiment accessible pour les personnes à mobilité réduite (PMR), à proximité de la gare et du centre- ville.

department

L'accueil salariés au Centre Support RH de Strasbourg est composé d'une vingtaine de conseillers RH mixtes.

Vous travaillez sur un plateau d'accueil salariés national et prenez en charge les demandes quelque soit les canaux de sollicitations (téléphone, tchat, mails etc…)

contract

Regular